Dinsdag 18/02/2020

Verschijnt deze error op je iPhone? Begin je dan maar zorgen te maken

Beeld ANP

De boodschap Error 53 duikt sinds de IOS 9-update op heel wat iPhones 6 op. Voor toestellen die niet door Apple zelf werden hersteld, kan dit heel slecht nieuws betekenen. Gebruikers klagen over onbruikbare smartphones en over verlies van belangrijke gegevens.

De oorzaak van het probleem zou de beveiliging van de Touch ID-sensor zijn. Die scant vingerafdrukken en beschermt de gegevens van de iPhonegebruiker. Als iemand, naast een officiële Apple-technicus, prutst aan componenten in dit gebied, zoals de homeknop of het scherm, kan dat de doodsteek voor je toestel betekenen. Nieuwe schermen of andere niet-officiële componenten kunnen de werking van de Touch ID treffen, waardoor de smartphone blokkkeert om fraude te voorkomen.

Een woordvoerster van Apple legt de werking van de sensor van Touch ID uit. "We nemen de veiligheid van onze klanten zeer ernstig. Error 53 is het resultaat van veiligheidscontroles die ontwikkeld zijn om onze klanten te beschermen. De vingerafdrukgegevens zijn beveiligd met een veiligheidsenclave. Die is verbonden met de sensor van Touch ID. Wanneer een officiële technicus van Apple een toestel herstelt, dan valideert hij de unieke verbinding tussen de twee componenten. Zo kunnen gebruikers zonder zorgen de Touch ID opnieuw hanteren. Zonder deze unieke verbinding kan een andere sensor gebruikt worden en kunnen mensen met slechte bedoelingen deze beveiliging omzeilen. Als iemand anders aan het toestel prutst of een onofficieel scherm plaatst, dan is die unieke verbinding er dus ook niet. Bij een nieuwe update van de software kunnen bijkomstige veiligheidscontroles in foutmelding 53 resulteren."

Het bedrijf raadt gebruikers aan om Apple Support te contacteren voor hulp. Maar eens de foutmelding verschijnt, kan nog weinig hulp baten volgens veel klachten van gebruikers. Werknemers in de New Yorkse Apple Store zeggen dat de boodschap zoals de pest is. Wanneer je je toestel niet door Apple liet herstellen, geldt het garantiebewijs ook niet meer. De foutmelding dook ook al op bij gebruikers met een beschadigd toestel, maar die het niet lieten herstellen. Slecht nieuws voor veel gedupeerden: de enige oplossing is een nieuw toestel kopen.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met De Morgen?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van De Morgen rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234