Maandag 06/04/2020

Coronacrisis

‘Wees niet veeleisend, maar wees blij met wat jullie krijgen’: woon-zorgcentrum excuseert zich voor brief aan bewoners

Beeld Facebook

‘Jullie hebben de oorlog meegemaakt. Wat nu komt is minstens even erg dus heb respect en klaag niet.’ Een brief aan de bewoners van woon-zorgcentrum Poldervliet in Kruibeke schoot bij velen in het verkeerde keelgat: ‘We zijn ons bewust van de foute woordkeuze.’

Het Oost-Vlaamse woon-zorgcentrum probeert in een brief aan haar bewoners duidelijk te maken dat ze voor barre tijden staan en leggen de bewoners daarom nieuwe regels op. “We gaan een heel moeilijke tijd tegemoet”, begint de brief. “Jullie zien ook dagelijks het nieuws en zien ook hoe erg het is in de buitenwereld. Iedereen kan thuisblijven, maar wij als zorgverlener blijven voor jullie klaarstaan. Wij riskeren onze eigen gezondheid om jullie de basiszorg te blijven geven.” 

De brief aan de inwoners van WZC Poldervliet.Beeld facebook

De brief van de directie gaat verder met enkele nieuwe regels omdat steeds meer personeel uitvalt. “Dus hebben wij ook jullie hulp nodig”, luidt het. “Het luxeleven kunnen we u tijdelijk niet meer geven tot alles voorbij is. Wees niet veeleisend, maar wees blij met wat jullie krijgen. Daarnaast gaan we ons vanaf nu enkel focussen op de basiszorg zoals hygiëne en eten geven. Dit in de mate van het mogelijke. Iedereen die zichzelf nog kan wassen, moet dat ook doen. Klaag er niet over, maar help ons gewoon. Geef onze collega’s ook meerdere keren per dag een woord van dank en een compliment, anders houden zij het niet vol. Bel enkel nog in nood als u naar het toilet moet of u zich niet goed voelt. Bel ons niet om de tv aan te zetten of het raam open te doen, want dat is niet dringend.”

De brief sluit af met “jullie hebben allemaal de oorlog meegemaakt. Wat nu komt is minstens even erg dus heb respect, klaag niet en wij doen ons uiterste best.”

Verontschuldiging

Maar zo’n brief komt hard aan, zowel bij de bewoners als bij hun familie. “We zijn er zelf enorm van aangedaan”, reageert directrice Nathalie Goethals. “We zijn er ons van bewust dat we een foute woordkeuze gemaakt hebben. We hebben ondertussen onze excuses aangeboden aan onze bewoners, en ook intern is het volledig rechtgezet.”

“We betreuren ten zeerste dat er te weinig werd stilgestaan bij de gevolgen die de harde toon van deze brief met zich meebracht”, zegt Goethals. “Deze brief doet afbreuk aan het harde werk van al onze medewerkers die zich iedere dag met hart en ziel inzetten voor het welzijn en welbevinden van onze bewoners. De zorg aan onze bewoners van ons woonzorgcentrum is en blijft onze absolute prioriteit.”

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met De Morgen?

Tip hier onze journalisten


Op alle artikelen, foto's en video's op demorgen.be rust auteursrecht. Deeplinken kan, maar dan zonder dat onze content in een nieuw frame op uw website verschijnt. Graag enkel de titel van onze website en de titel van het artikel vermelden in de link. Indien u teksten, foto's of video's op een andere manier wenst over te nemen, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234