Donderdag 18/07/2019

Gezondheid

Via videochat naar de dokter

Beeld Getty Images

‘Richt uw smartphone eens op de plek waar je pijn hebt.’ Het zou zomaar eens de vraag van de dokter kunnen zijn binnenkort, want AXA lanceert deze zomer de videodokter. Inbellen, maximaal een halfuurtje wachten in de virtuele wachtkamer en de patiënt wordt geholpen.

Lichte paniek wanneer zoonlief ’s nachts begint te gloeien en zweten? Of wat ongerustheid na een bijensteek? Dan is het soms lang wachten op het eerste vrije consultatie-uur van de huisdokter. De videodokter zal 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar zijn. De teleconsultatie van AXA begint deze zomer nog met een Belgisch pilootproject, met de bedoeling om het in oktober uit te rollen voor alle 500.000 leden met een hospitalisatieverzekering.

Wie ziek is, zal binnen 30 minuten door een dokter geholpen worden. Hoe dat in zijn werk gaat? “De patiënt zal eerst moeten inbellen op ons nummer”, legt Karel Courdré van AXA Life & Health uit. “Ze krijgen een verpleegkundige aan de lijn voor een intakegesprek. Daarna volgt een sms-bericht met de link en een persoonlijke toegangscode naar de virtuele wachtkamer. Zodra de dokter online is, zal hij of zij de patiënt opbellen voor een videochat en dus een online doktersconsultatie.”

20.000 Fransen

In Frankrijk loopt de teleconsultatie al drie jaar. Zo’n 20.000 Fransen maken er jaarlijks gebruik van. Ongeveer 10 procent van de patiënten wordt door de videodokter doorverwezen naar een gespecialiseerde arts, 8 procent naar de spoeddienst, maar alle anderen kunnen via videochat geholpen worden. “We beschouwen de teleconsultatie echt als aanvulling van de vertrouwde huisdokter. De videodokter kan advies geven, een diagnose stellen of doorverwijzen. In Frankrijk wordt hij het meest geconsulteerd door ouders van jonge kinderen, vaak puur om hen gerust te stellen of goede raad te geven.”

AXA wil voor zijn digitale gezondheidszorg samenwerken met zo’n dertig artsen verspreid over het land. Afwezigheidsattesten en voorschriften zullen zij weliswaar voorlopig nog niet uitdelen. “Wie weet kan het in de toekomst. In Frankrijk gebeurt het al, maar hier moet nagegaan worden wat juridisch mogelijk is. Hoe dan ook zal de arts volgens zijn deontologie, naar eer en geweten, bepalen en inschatten hoe de patiënt het best geholpen wordt. De gegevens worden nadien ook naar de vaste en vertrouwde huisarts opgeladen via het e-healthplatform. Zo blijft het medisch dossier volledig.”

Minister van Volksgezondheid Maggie De Block (Open Vld) laat in een korte reactie weten dat ze wel te vinden is voor het nieuwe initiatief. “Ik vind dit een interessante evolutie.” 

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met De Morgen?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van De Morgen rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar info@demorgen.be.
© 2019 MEDIALAAN nv - alle rechten voorbehouden