Donderdag 13/05/2021

NieuwsTelenet

Telenet kampt met netwerkprobleem: aantal ziekenhuizen telefonisch niet bereikbaar

Illustratiebeeld. Beeld BELGA
Illustratiebeeld.Beeld BELGA

Er zijn technische problemen op het netwerk van Telenet, met onder meer gevolgen voor het mailsysteem van de telecomprovider en ook het vaste telefoonverkeer is verstoord. ‘Mogelijk zijn ook een paar vaste lijnen van ziekenhuizen verstoord’, zegt woordvoerster Isabelle Geeraerts. ‘We roepen iedereen op om het noodnummer te bellen, als je een lokaal nummer belt van het ziekenhuis en maar niet binnengeraakt.’

Het probleem zit ter hoogte van een knooppunt in een Telenet-gebouw in Hoboken. Het lijkt erop dat er met de internetverbindingen zelf geen problemen zijn, maar onder andere de servicepagina "Mijn Telenet”, de maildienst en de webshop zijn verstoord.

“Verder zijn er problemen met vaste telefonie”, zegt woordvoerster Isabelle Geeraerts aan onze redactie. “Dat is zo voor klanten waarvan het telefonieverkeer loopt via het datacenter in Hoboken. Dat is ongeveer een derde van onze vaste telefonieklanten. Die klanten kunnen overal wonen, dus niet per se in de buurt van Hoboken. Het gaat om inkomend telefonieverkeer. Dus uitgaande oproepen kunnen wel nog.”

Ziekenhuizen

Bij die klanten die problemen ondervinden zijn ook enkele ziekenhuizen: “Mensen die een lokaal nummer bellen van een ziekenhuis en maar niet binnengeraken, roepen we op om het noodnummer te bellen”, zegt Geeraerts.

Hoe lang de problemen nog zullen duren, is niet duidelijk. “We doen er alles aan om de problemen zo snel mogelijk te verhelpen”, aldus nog de woordvoerster van Telenet.

Meer over

Nu belangrijker dan ooit: steun kwaliteitsjournalistiek.

Neem een abonnement op De Morgen


Op alle artikelen, foto's en video's op demorgen.be rust auteursrecht. Deeplinken kan, maar dan zonder dat onze content in een nieuw frame op uw website verschijnt. Graag enkel de titel van onze website en de titel van het artikel vermelden in de link. Indien u teksten, foto's of video's op een andere manier wenst over te nemen, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234