Vrijdag 24/09/2021

NieuwsFestival

Servicekost niet teruggestort? Pukkelpop verstuurt foutieve mail over terugbetaling tickets

Pukkelpop 2021 Beeld Wouter Maeckelberghe
Pukkelpop 2021Beeld Wouter Maeckelberghe

Sommige mensen kregen vandaag een mail van de organisatoren van Pukkelpop over de terugbetaling van hun ticket(s). In die mail staat te lezen dat de servicekost van 10 euro niet terugbetaald zal worden. Maar dat klopt niet. ‘Het gaat om een vergissing’, verduidelijkt Frederik Luyten, de woordvoerder van Pukkelpop, aan onze redactie.

“Er is een mail vertrokken naar een beperkte groep van ticketkopers”, vertelt Luyten. “Daarin staat te lezen dat ze de servicekost van 10 euro niet terugbetaald krijgen. Maar dat klopt niet. Wie voor een terugbetaling kiest, krijgt ook de servicekost terugbetaald. Er wordt nog een rechtzetting verstuurd naar de mensen die foute informatie kregen.”

“Volgens de regeling kun je ook jouw ticket overzetten naar 2022. Dat valt onder de voucherregeling, die door de overheid voor de evenementensector in het leven is geroepen tijdens corona. Mensen die een ticket aangekocht hebben kunnen dat gewoon overzetten naar een nog later te bepalen datum. We hebben bijkomend beslist - omdat ons publiek ook uit veel jonge mensen bestaat - dat we het bedrag gewoon terugbetalen”, luidt het.

De organisatoren van Pukkelpop trokken definitief de stekker uit de editie 2021. Pukkelpop had 7.000 tests per festivaldag, met 600 verpleegkundigen voorzien. “Maar door de nieuwe maatregelen zouden we onze testcapaciteit moeten verdrievoudigen naar 18.000 à 21.000 tests, dat krijg je gewoon niet meer geregeld”, verduidelijkte de woordvoerder eerder al.

Pukkelpop 2022 zou doorgaan van donderdag 18 augustus tot zondag 21 augustus.

Meer over

Nu belangrijker dan ooit: steun kwaliteitsjournalistiek.

Neem een abonnement op De Morgen


Op alle artikelen, foto's en video's op demorgen.be rust auteursrecht. Deeplinken kan, maar dan zonder dat onze content in een nieuw frame op uw website verschijnt. Graag enkel de titel van onze website en de titel van het artikel vermelden in de link. Indien u teksten, foto's of video's op een andere manier wenst over te nemen, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234