Zaterdag 14/12/2019

Video

Reizigers willen touroperator voor rechter na 30 uur vertraging met Dreamliner

Vijftig passagiers overwegen om een rechtszaak aan te spannen tegen touroperator Tui omdat ze hun schadevoerding van 600 euro ontoereikend vinden. Ze kwamen vorige week met dertig uur vertraging aan in Brussel omdat hun eigen toestel defect was en ook het vervangtoestel problemen had.

De vlucht van touroperator Tui vanuit de Dominicaanse Republiek was met ruim dertig uur vertraging aangekomen in Brussel door een opeenvolging van technische problemen. De Dreamliner waarmee de passagiers normaal zouden vliegen, stond defect aan de grond en bij het vervangtoestel was de airco kapot. Daardoor werden verschillende mensen onwel.

De ontevreden passagiers kunnen een schadevergoeding van 600 euro krijgen, maar die vinden ze onvoldoende. Een vijftigtal passagiers kwamen daarom gisteren samen om na te gaan of ze een rechtszaak zullen aanspannen. "Die mensen hebben twee of drie dagen werk gemist en hebben ook hotel- en taxikosten gemaakt", zegt Ralph Pais van Claim It.

"Ze hebben daarnaast ook morele schade opgelopen en sommigen werden onwel. Ze vinden dat daar ook een vergoeding tegenover moet staan." Bij Tui willen ze niet vooruitlopen op de zaken. Hun dienst kwaliteitszorg zal alle klachten onderzoeken, klinkt het.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met De Morgen?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van De Morgen rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234