Woensdag 28/07/2021

Raakt u op uw bestemming? Een overzicht

Passagiers in Tel Aviv wachten aan de balie van Brussels Airlines op nieuws over hun vlucht. Beeld AP
Passagiers in Tel Aviv wachten aan de balie van Brussels Airlines op nieuws over hun vlucht.Beeld AP

Luchtvaartmaatschappij Brussels Airlines is op zoek naar mogelijkheden om met haar vliegtuigen uit te wijken naar andere luchthavens, in binnen- en buitenland. Door de sluiting van Brussels Airport na de aanslagen gisteren, moesten al circa 450 vluchten geannuleerd worden. Thomas Cook, JetairFly en Ryanair verzekeren alle geplande vluchten op Zaventem om te leiden naar regionale luchthavens.

De luchthaven in Zaventem is de thuisbasis van Brussels Airlines en de sluiting ervan treft de maatschappij dan ook erg hard. Gisteren moeten bijna 200 vluchten geannuleerd worden. Vandaag waren dat er 250, wat gevolgen had voor 22.000 passagiers, aldus de maatschappij.

Omdat de luchthaven ook morgen zeker gesloten blijft voor passagiersvluchten, is Brussels Airlines op zoek naar alternatieven. "We zijn koortsachtig scenario's aan het uitwerken om Brussels Airlines-vluchten via andere luchthavens te laten verlopen", zegt woordvoerder Geert Sciot. "Een complexe operatie", voegt hij toe, omdat er overlegd moet worden met luchthavens, andere maatschappijen, afhandelaars, enzovoort.

Vijf langeafstandsvliegtuigen zijn deze namiddag alvast leeg vertrokken richting Afrika. "Zij zullen met gestrande passagiers vanuit Afrika opnieuw naar Europa vliegen van zodra dit operationeel mogelijk is en toegelaten wordt", aldus nog Sciot. Mogelijk zullen ze daarbij uitwijken naar buitenlandse luchthavens.

Voor Europese vluchten bekijkt Brussels Airlines de mogelijkheden op regionale luchthavens, zowel in België als "in het grensgebied". Passagiers die door de vele annuleringen gestrand zijn, kregen hotelovernachtingen en maaltijden aangeboden. Indien mogelijk konden ze via andere luchthavens en met andere maatschappijen hun reis voortzetten.

Reizigers die een ticket hebben voor een vlucht tussen nu en 28 maart en liever niet meer willen reizen, kunnen hun ticket gratis omboeken of kunnen het terugbetaald krijgen.

Brussels Airlines raadt klanten aan in eerste instantie via zijn website informatie in te winnen.

undefined

De schade aan de luchthaven van Zaventem is enorm, reddingswerkers zijn met man en macht bezig met het opruimen. Beeld Getty Images
De schade aan de luchthaven van Zaventem is enorm, reddingswerkers zijn met man en macht bezig met het opruimen.Beeld Getty Images
null Beeld AFP
Beeld AFP

Ryanair

De lowcostmaatschappij Ryanair zal de geplande vluchten op Zaventem van vandaag en ook morgen vanuit Charleroi uitvoeren. Dat meldt de luchtvaartmaatschappij vandaag, nadat duidelijk geworden is dat Brussels Airport ook morgen gesloten blijft. Gisteren werden alle Ryanair-vluchten op Zaventem geannuleerd na de bloedige aanslagen. Klanten die geboekt hadden om te vliegen vanuit Zaventem op vandaag en morgen, moeten dus naar de luchthaven van Charleroi.

null Beeld BELGA
Beeld BELGA

Jetairfly

Alle geplande afreizen en terugvluchten die voorzien waren van uit en naar Zaventem worden tot maandag omgeleid via de regionale luchthavens van Oostende, Luik en Charleroi, zo meldt luchtvaartmaatschappij Jetairfly.

Touroperator Jetair contacteert alle betrokken reizigers om hen de nieuwe vluchtgegevens te bezorgen. De reizigers worden gevraagd om zich 3 uur vóór vertrek aan te melden in hun luchthaven. Jetairfly heeft voor vandaag geen vluchten geannuleerd, zodat alle reizigers hun vakantie kunnen aanvatten of beëindigen. Vanaf 6 uur woensdagmorgen vertrokken reizigers vanuit Oostende en Charleroi naar o.m. de Costa del Sol, Tenerife, Gran Canaria, en zelfs de Kaapverdische eilanden, de Dominicaanse Republiek en Jamaica. Het gaat om tien vluchten morgen.

Jetairfly verplaatst zijn medewerkers voor de grondoperaties tijdelijk van Brussel naar de luchthavens van Oostende, Luik en Charleroi. Twintig vrijwilligers van touroperator Jetair zorgen in de luchthavens mee voor het onthaal, de begeleiding en informatie aan de reizigers.

"Met de alternatieve regeling garandeert de luchtvaartmaatschappij dat iedereen die bij haar of bij de touroperators Jetair, VIP Selection of Sunjets.be een paasvakantie had geboekt, zal kunnen vertrekken", zo deelt Jetairfly mee in een mededeling.

Thomas Cook
De luchtvaartmaatschappij Thomas Cook zal nog zeker tot en met maandag 28 maart zijn activiteiten vanop de luchthaven van Luik organiseren. Dat heeft woordvoerder Koen van den Bosch vandaag gemeld. Thomas Cook vraagt aan al zijn reizigers om zich ten minste drie uur voor vertrek op de luchthaven aan te melden en zich via de sociale media en de websites te blijven informeren over de laatste stand van zaken. "Alle vluchten zullen volgens hun originele vluchtschema verlopen alsof ze zouden vertrekken vanuit Brussels Airport", zegt van den Bosch.

Enkel de vluchten naar Agadir en Malaga op zaterdag 26 maart en naar Marrakesh op zondag 27 maart moeten nog bevestigd worden. "Voor de klanten die terugkeren van de luchthaven van Luik zullen er shuttlediensten voorzien worden naar de parking van Heverlee IBIS langs de E40 richting Brussel", zegt hij.

Voor reizigers die via Thomas Cook een reis boekten met een andere luchtvaartmaatschappij, zoekt de touroperator naar alternatieven vanuit andere luchthavens zoals Amsterdam, Frankfurt of Parijs. Ook voor dergelijke reizigers die nog moeten terugkeren vanop hun bestemming, zoekt Thomas Cook naar oplossingen. "Kosten voor eventuele extra hotelovernachtingen die deze klanten mogelijk ter plaatse moeten boeken, worden volledig door Thomas Cook Belgium gedragen", aldus van den Bosch.

null Beeld REUTERS
Beeld REUTERS

Connections

De Belgische reisorganisatie Connections heeft een bijkomende crisiscel opgezet. Daar beantwoorden vrijwilligers telefoontjes van reizigers die in de volgende dagen een reis gepland hebben. In overleg met alle luchtvaartmaatschappijen worden de vluchten van klanten die dit wensen omgeboekt naar een latere datum of een andere luchthaven.

Frank Bosteels (woordvoerder Connections): "In het algemeen bieden de maatschappijen de mogelijkheid om vanuit een alternatieve luchthaven te vertrekken binnen een straal van 500 miles". Naast Charleroi, Oostende en Luik zijn de meest voor de hand liggende alternatieven Düsseldorf, Amsterdam en Parijs, maar ook Londen, Frankfurt en München behoren tot de mogelijkheden. Sommige luchtvaartmaatschappijen zoals Etihad en All Nippon hebben hun vluchten op Brussel omgeleid naar Düsseldorf. Momenteel werden nog geen pendelbussen ingelegd, dus de reizigers moeten op eigen houtje ter plekke geraken.

Reisverzekering?
Niet alle reisverzekeringen komen tussen in geval van terroristische aanslagen. De reisverzekering Protections, waar Connections mee werkt, wel. Klanten die als gevolg van de aanslag hun reis moeten wijzigen en daarbij kosten oplopen, kunnen tot 175 euro recupereren. De verzekerden die als gevolg van geannuleerde vluchten op hun reisbestemming geblokkeerd zijn, worden tot 125 euro per dag vergoed voor extra verblijfskosten.

Omboeken
De paasvakantie is traditioneel een van de drukste momenten op de Brusselse luchthaven. Dit weekend werden meer dan 200.000 vakantiegangers verwacht. De vraag is of al die klanten een alternatief zullen vinden indien de luchthaven het hele weekend gesloten blijft. Frank Bosteels: "Daarom raden wij onze klanten ook aan om het zekere voor het onzekere te nemen en nu al hun vlucht voor de volgende dagen om te boeken. Hoe sneller ze wijzigen, hoe meer zekerheid dat we alsnog een plaats kunnen bemachtigen." De paasvakantie valt dit jaar niet samen met onze buurlanden waardoor er momenteel nog redelijk wat beschikbaarheid is op de vluchten van en naar onze buurlanden.

Hulplijn
De reizigers kunnen terecht op het nummer +32 2 550 01 11. Ook via mail via helpline@connections.be of aan de hand van een chatsessie op www.connections.be is Connections beschikbaar.

Meer over

Nu belangrijker dan ooit: steun kwaliteitsjournalistiek.

Neem een abonnement op De Morgen


Op alle artikelen, foto's en video's op demorgen.be rust auteursrecht. Deeplinken kan, maar dan zonder dat onze content in een nieuw frame op uw website verschijnt. Graag enkel de titel van onze website en de titel van het artikel vermelden in de link. Indien u teksten, foto's of video's op een andere manier wenst over te nemen, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234