Donderdag 23/01/2020

Telenet

Problemen met je wifiverbinding van Telenet? Je krijgt nu een gratis wifibooster

De eerste wifibooster is gratis, vanaf de tweede kost het 2 euro per maand. Beeld BELGA

Telenet gaat klanten voortaan een gratis 'wifibooster' uitlenen als hun draadloos internet niet het hele huis dekt. Met zo'n toestel, dat tot nu toe enkel gekocht kon worden, wordt het wifi-bereik via het elektriciteitsnet uitgebreid. Wie nog een tweede booster wil, moet daarvoor wel 2 euro per maand ophoesten.

Tijdens zijn 'Helemaal Mee Tournee', een rondgang om problemen bij klanten te verhelpen, merkte Telenet op dat heel wat klanten geholpen zouden zijn mochten ze hun wifi-signaal kunnen versterken. "De prijs van zo'n wifibooster deed nogal wat mensen echter twijfelen", zegt Telenet-woordvoerster Isabelle Geeraerts. 

"Daarom stappen we nu over op een huurmodel: de eerste wifibooster geven we gratis, vanaf de tweede kost het 2 euro per maand", laat Geeraerts nog weten.

Gekochte booster omruilen

Klanten kunnen hun exemplaar gratis aanvragen bij de installatie of als een technieker langskomt in het kader van de 'Helemaal Mee Tournee' of voor een andere technische interventie. Daarnaast is hij ook af te halen in een Telenet-winkelpunt. Vanaf 3 april zal het ook mogelijk zijn om de wifibooster thuis te laten leveren, verduidelijkt een woordvoerster. Klanten moeten niet per se "problemen" met hun wifi aantonen, de booster kan bijvoorbeeld ook dienen om wifi op het terras te installeren.

Voor klanten die nog maar pas een dure wifiversterker bij Telenet hebben gekocht, heeft het bedrijf een oplossing. Wie de booster bij Telenet kocht tussen 18 februari en 18 maart 2018, kan het gekochte model in de winkel gaan omruilen. Andere klanten krijgen hun geld niet terug, maar hebben dus wel nog recht op een gratis huurbooster. Vanaf nu zijn de Telenet-boosters enkel nog te huur, niet meer te koop.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met De Morgen?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van De Morgen rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234