Ziekenhuizen
‘Patiënt spendeert zo'n drie uur op spoeddienst’
Spoed? Dan denken we meteen aan pijn en lang wachten. Welnu: dik drie uur spenderen mensen op een spoedafdeling in België, van aankomst tot vertrek. Dat berekende Test-Aankoop na bevraging van 5.200 Belgen op spoed. Als de verpleegkundige bij de triage oordeelt dat je echt een acuut probleem hebt, duurt het doorgaans overigens maar vijf minuten voor je een arts ziet.
Zes ziekenhuizen halen een heel hoge tevredenheidsscore in het onderzoek, met name UZ Leuven, AZ Damiaan in Oostende, AZ Groeninge in Kortrijk, UZ Jette, UZ Gent en AZ Delta (Roeselare-Menen-Torhout).
Vijf ziekenhuizen doen het significant slechter: Erasmus Ziekenhuis in Anderlecht, Heilig Hart Tienen, OLV-ziekenhuis Asse-Aalst, Europa Ziekenhuizen in Etterbeek en Ukkel, en AZ Vilvoorde. Vooral de wachttijd voor een eerste doktersconsultatie en de gekregen medische informatie voldeden er niet.
Test-Aankoop nuanceert zelf dat de resultaten relatief dicht bij elkaar liggen. “Als een ziekenhuis onderaan in de lijst staat, is dat omdat het minder goed scoort dan andere ziekenhuizen, maar dat wil niet zeggen dat het objectief slecht scoort. Doorgaans vinden patiënten dat spoed het goed doet.”
