Zaterdag 19/06/2021

Video

Passagiers TUI landen met 30 uur (!) vertraging in Brussel

Een vlucht van touroperator Tui vanuit de Dominicaanse Republiek is met ruim dertig uur vertraging aangekomen in Brussel. De passagiers zouden oorspronkelijk met een dreamliner naar België vliegen, maar dat toestel kampte met technische problemen. Ook bij het vervangtoestel van maatschappij Plus Ultra bleek de airco defect. Verschillende passagiers werden onwel.

Gsm-beelden tonen de chaos in de cabine van het vliegtuig. Een aantal mensen verloor door de hitte het bewustzijn en er wordt om een dokter geroepen.

"De mensen smeekten om de deuren open te zetten om een beetje tocht te krijgen, dat wou men niet doen," vertelt passagier Ward Adriaenssens. "Dan zijn er mensen flauwgevallen. Dan waren er mensen met hyperventilatie. Dat was daar chaos tot en met op het vliegtuig".

Uiteindelijk moesten alle inzittenden het vliegtuig verlaten en konden ze de nacht doorbrengen op hotel, om de volgende ochtend weer te vertrekken. Een aantal reizigers weigerde echter om met het vervangtoestel te reizen en boekte een andere vlucht.

Volgens Claim It, de Belgische organisatie die opkomt voor de rechten van reizigers, is het niet de eerste keer dat er problemen zijn met een Dreamliner. Sinds het toestel 2,5 jaar geleden werd ingeschakeld, waren er al meer dan twintig monstervertragingen van meer dan twaalf uur, aldus een woordvoerder van Claim It.

TUI ontkent dat. "De Dreamliner is natuurlijk mediageniek omdat hij zo nieuw en over de hele lijn boven alle standaarden verheven is", zegt woordvoerder Piet Demeyer. "Maar naar regelmaat toe is er geen enkel probleem met de Dreamliner ten opzichte van de andere vluchten."

Passagiers die met het vervangvliegtuig naar België vlogen, kunnen aanspraak maken op een schadevergoeding van 650 euro. Wie een nieuwe vlucht boekte, kan de kostprijs van het ticket terugeisen van TUI.

undefined

Meer over

Nu belangrijker dan ooit: steun kwaliteitsjournalistiek.

Neem een abonnement op De Morgen


Op alle artikelen, foto's en video's op demorgen.be rust auteursrecht. Deeplinken kan, maar dan zonder dat onze content in een nieuw frame op uw website verschijnt. Graag enkel de titel van onze website en de titel van het artikel vermelden in de link. Indien u teksten, foto's of video's op een andere manier wenst over te nemen, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234