Donderdag 24/10/2019

'Overstap moet ook simpeler in telecom'

De consument is massaal aan het switchen van energieleverancier. Het lijkt een kleine stap voor ze op zoek gaan naar betere voorwaarden voor gsm, internet en digitale televisie.

Dat is zeker zo omdat Vande Lanotte ook in die sector een overstap makkelijker wil maken.

Kleinere telecom-aanbieders zoals Colruyt, Simyo en Jim Mobile noteren naar eigen zeggen nu al een stijging van het aantal klanten. MobileVikings plakt daar cijfers op: "Vorig jaar hadden we gemiddeld 800 nieuwe klanten per week. Nu zijn dat er 1.500 à 1.600, met een serieuze piek de laatste twee weken", klinkt het. Telenet laat echter weten dat ze nog niks merken van een vlucht en ook Belgacom vreest momenteel nog geen Electrabel-scenario. "De telecommarkt is een concurrentiële markt", zegt Jan Margot van Belgacom. "De prijzen zijn de laatste jaren niet omhoog gegaan, maar de klant heeft wel altijd meer product voor zijn geld gekregen: de upload- en downloadcapaciteit is bijvoorbeeld gigantisch toegenomen."

Luc Tuerlinckx, ombudsman voor telecommunicatie, meldt dat het op dit moment ook nog niet zo evident is om van operator te veranderen. "Een van de klachten die we het vaakst binnenkrijgen is dat mensen te veel opzegkosten moeten betalen als ze hun abonnement willen verbreken", zegt hij. "De operators binden hun klanten aan zich vast, en sluiten hen op in een abonnement. De duurtijd daarvan ligt vaak vast op twee jaar, wat langer is dan de meeste consumenten willen."

Daar kan echter (snel) verandering in komen: net zoals bij de energiesector wil Vande Lanotte maatregelen nemen. De minister laten weten dat hij een voorstel zal indienen in het parlement om de wetgeving te versoepelen.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met De Morgen?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van De Morgen rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234