Dinsdag 02/06/2020

Contactonderzoek

Operatie contacttracing schiet uit de startblokken

Contacttracing via een app.Beeld VTM Nieuws

Om de verspreiding van het nieuwe coronavirus te vertragen, is het belangrijk om snel te weten wie ziek is en met wie deze persoon recent nog contact had. Vandaag gaat daarom de operatie ‘contacttracing’ in ons land van start. Belangrijk: de medewerkers bellen altijd met het nummer 02/214.19.19. Krijgt u telefoon van een ander nummer, dan heeft u geen echte onderzoeker aan de lijn.

Zo’n 2.000 ‘contactspeurders’, van wie 1.200 in Vlaanderen, moeten de contacten opsporen van mensen met Covid-19-symptomen. Ze zullen contact opnemen met mensen die postief getest hebben, en met de mensen met wie ze in contact zijn geweest. Deze methode voor contactopvolging is niet nieuw. Ze wordt wereldwijd gebruikt om de verspreiding te beperken van ziektes zoals meningitis, mazelen of tuberculose (tbc).

Belangrijk: die opsporing gebeurt altijd vanuit één specifiek telefoonnummer: 02 214 19 19. Ook een sms is mogelijk, met het nummer 8811. Er wordt aangeraden om beide nummers vooraf op te slaan op uw telefoon. Wordt u gebeld door een ander nummer, dan heeft u geen echte onderzoeker aan de lijn.

De bedoeling van de contacttracing is de verspreiding van het coronavirus op te volgen én te beperken. Het systeem wordt van belang om nieuwe besmettingshaarden snel in de kiem te smoren, wanneer de beperkende maatregelen gaandeweg worden opgeheven.

Problemen met de aanbesteding zorgden aanvankelijk voor vertraging, maar uiteindelijk zullen de ziekenfondsen samen met callcentra en consultant KPMG dat contactonderzoek in goede banen leiden. 

Issues

Het is mogelijk dat er groeipijnen opduiken, bijvoorbeeld met het onlineplatform dat door de federale overheid wordt aangeleverd. “Er is amper één week geweest om te proefdraaien, dan kan er een en ander misgaan”, zei Johan Moonens van het Agentschap Zorg en Gezondheid vrijdag aan Belga. “De contacttracers hebben dan wel een basisopleiding gehad, maar het spreekt vanzelf dat de routine en de feeling pas tijdens de praktijk van het opsporen van de contacten zullen groeien.”

Ook los van het dataplatform zijn problemen mogelijk. Zo waarschuwt de federale politie voor criminelen die sms’jes verspreiden in naam van het contactcenter of mensen opbellen om hen gevoelige gegevens te ontfutselen. “Echte onderzoekers zullen u nooit melden dat u besmet bent, want dat loopt via uw dokter”, zegt Sarah Frederickx, woordvoerder van de federale politie. “Ze zullen ook nooit bankgegevens of een rijksregisternummer vragen, of proberen te weten te komen hoe uw dag­indeling eruitziet.”

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met De Morgen?

Tip hier onze journalisten


Op alle artikelen, foto's en video's op demorgen.be rust auteursrecht. Deeplinken kan, maar dan zonder dat onze content in een nieuw frame op uw website verschijnt. Graag enkel de titel van onze website en de titel van het artikel vermelden in de link. Indien u teksten, foto's of video's op een andere manier wenst over te nemen, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234