Woensdag 15/07/2020

Coronavirus

Ook wie in supermarkt werkt is bang: ‘We willen klanten vragen om achteruit te gaan, maar dat durven we niet altijd’

Beeld Photo News

De dood van een 32-jarige supermarktmedewerker heeft grote indruk gemaakt in de supermarkten. Niet alleen bij Colruyt, waar de vader van twee kinderen aan de slag was, maar ook bij de collega’s van andere warenhuizen. Drie medewerkers praten over hun angstgevoelens: ‘Sommigen beginnen in de winkel politieagent te spelen en opmerkingen te maken over wat mag en niet mag.’

Klaartje Overbergh (34), werkt in de Lidl van Poperinge“Sommigen denken dat corona de Westhoek overslaat”

“De meesten die hier werken zijn allemaal dertigers en dus kwam het tragische nieuws hier stevig binnen; meteen ook duidelijk dat onze veiligheid echt wel op het spel staat”, zegt Klaartje Overbergh van de Lidl in Poperinge. 

De richtlijnen voor social distancing zijn al drie weken van kracht, maar volgens Klaartje worden die in Poperinge ruim onvoldoende opgevolgd. “Dat komt omdat in deze regio nog niet zo veel besmettingen zijn. Ik denk dat mensen de ernst van de situatie nog niet echt door hebben. Vooral oudere mensen hebben dikwijls een je m’ en fous-attitude: ‘How, dat is allemaal in Limburg en in de grote steden, maar toch niet in Poperinge?’. Ik denk dat het wachten is tot hier ook de eerste zware gevallen opduiken vooraleer het besef doordringt.”

“Deze week krijgen we pleximaskers omdat mondmaskers nog niet voorradig zijn. Het zijn maskers die je met een velcroband voor je gezicht plaatst en bedoeld voor personeelsleden die niet achter het kassascherm zitten. Handig wanneer klanten je benaderen en je op een amper halve meter afstand wat komen vragen. Zo zijn we toch nog wat beschermd. Ja hoor, dat doen klanten nog steeds veel. Lidl staat enorm op zijn klantvriendelijkheid, maar we zouden liever wat vaker aan de klanten zeggen dat ze een stap achteruit moeten zetten, maar dat durven we niet altijd.”

“Ik ben bang om besmet te worden, maar ook om anderen te besmetten. Ik heb een dochtertje van bijna zeven jaar en heb met mijn man de afspraak gemaakt dat ik bij mijn thuiskomst me volledig uitkleed, meteen ga douchen en pas wanneer ik mijn pyjama aanheb, zitten we samen.”

Beeld Photo News

Doris Questier (56) werkt in Carrefour in Koksijde“In de plaats van een terrasje doen ze een winkeltje”

Volgens Doris Questier die in de Carrefour van Koksijde werkt, heerst er al enige tijd een soort van angst, zowel bij personeel als bij klanten. Nochtans draagt het personeel van Carrefour al een kleine veertien dagen mondmaskers. 

“Klopt: Carrefour beschikte vrij snel over mondmaskers, maar van de regering mochten we die niet uitdelen omdat ze er in ziekenhuizen te kort hadden en het verplegend personeel voorrang kreeg”, zegt Doris. “Sinds een kleine twee weken is die maatregel opgeheven en dragen we er allemaal een.”

Ook in Koksijde is social distancing niet helemaal ingeburgerd. “Wij moeten aan veel klanten nog altijd vragen om afstand houden, hoewel in de hele winkel klevers en posters hangen met de vraag om anderhalve meter in acht te nemen. Ik heb ook de indruk dat veel klanten het na drie weken beu zijn om thuis te zitten. Wie geen werk heeft, weet vaak met zichzelf geen blijf. En om die verveling tegen te gaan, doen ze geen terrasje, maar een winkeltje. Sommigen beginnen dan in de winkel politieagent te spelen en opmerkingen te maken over wat mag en niet mag. Zelfs het personeel wordt dan de levieten gelezen. Dan denk ik: mevrouw, bescherm in de eerste plaats uzelf”.

“Ten slotte wil ik benadrukken dat het absoluut onnodig is om te hamsteren. En toch zie je nog altijd mensen met twee pakken toiletpapier naar buiten rijden, of pakken bloem, want stel je voor dat het brood op is.”

Lees ook

Komt er extra paasdrukte in de supermarkten? ‘Het is pompen, maar niet verzuipen’

Martine Dewolf (57), werkt bij Delhaize in Ronse“Collega’s zijn te bang om te komen werken”

“Het nieuws van die jongen, kwam echt hard binnen”, zegt Martine Dewolf die in Delhaize van Ronse werkt. “Mensen waren al bang en dan dit? Bij Delhaize doen ze wel al het mogelijke om het personeel te beschermen en vandaag zijn ook de mondmaskers toegekomen. Dat is misschien wat laat, maar ja, als zelfs de klinieken geen mondmaskers hadden, kun je niet verwachten dat ze die bij Delhaize eerder zouden hebben.”

“In de Delhaize van Ronse is nog geen enkel personeelslid besmet geraakt. “Maar er zijn mensen die thuis blijven omdat ze te bang zijn om te komen werken”, zegt Martine. “Zodra ze hoesten of wat keelpijn hebben, gaan ze naar de dokter en blijven ze thuis. Uit voorzorg en uit schrik. Hier is de collegialiteit erg groot.”

Ook de klanten tonen steeds meer begrip. “Social distancing was de eerste week een groot probleem: de klanten kwamen binnen en sprongen zelfs op je rug om een bakje vlees uit de frigo te halen. Niet te doen en onverantwoord. Intussen staan overal markeringen. Als ik bezig ben met aanvullen van de rayon van de beenhouwerij, dan moeten de karren op anderhalve meter afstand blijven en ik moet zeggen: bijna iedereen houdt zich daaraan. Bij ons staat er ook security voor de deur. Voor hen hebben mensen nog ontzag: als die man ‘neen’ zegt, dan is dat ook ‘neen’. Het tij is gekeerd. Klanten sturen al eens een doosje met pralines met een dankwoordje. Dat geeft ons echt wel een boost om door te gaan.”

Meer over

Nu belangrijker dan ooit: steun kwaliteitsjournalistiek.

Neem een abonnement op De Morgen


Op alle artikelen, foto's en video's op demorgen.be rust auteursrecht. Deeplinken kan, maar dan zonder dat onze content in een nieuw frame op uw website verschijnt. Graag enkel de titel van onze website en de titel van het artikel vermelden in de link. Indien u teksten, foto's of video's op een andere manier wenst over te nemen, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234