Donderdag 02/12/2021

Ombudsvrouw moet Antwerpen

klantvriendelijker maken

Karla Blomme werd gisteren officieel aangesteld als ombudsvrouw van de stad Antwerpen. Ze is de opvolgster van Wim Van den Broeck, die zich onvoldoende profileerde en in het voorjaar na een negatief evaluatierapport van de gemeenteraad werd bedankt voor bewezen diensten. Als eerste vrouw treedt ze in de voetsporen van de voormalige ombudsmannen Tuur Van Wallendael en Bernard Hubeau. De nieuwe ombudsvrouw heeft ruime ervaring op het gebied van klantenmanagement en zal vooral sleutelen aan het klantvriendelijker maken van de stadsdiensten.

De loopbaan van Blomme begon in 1981 op de sociale dienst van De Post. Van 1982 tot begin 1993 werkte ze bij het Antwerpse OCMW, in het sociaal centrum van Borgerhout. Daarna deed ze ervaring op bij ombudsman Van Wallendael, in eerste instantie voor de klachtenbehandeling van OCMW-dossiers en later ook met dossiers over stedelijke dienstverlening. Voor ombudsman Hubeau werkte ze mee aan de uitbouw van de antennewerking van de ombudsdienst in de districten. Zes jaar geleden stapte Blomme over naar de bedrijfseenheid Informatie & Districtswerking, destijds geleid door de huidige stadssecretaris Roel Verhaert, waar ze het veel geprezen project Klantenmanagement uitbouwde. Sinds september 2004 was ze afdelingschef in het district Merksem, waar ze verantwoordelijk was voor de organisatie van het onthaal en de secretariaatswerking en meewerkte aan de klantvriendelijke dienstverlening aan de loketten. (GT)

Meer over

Nu belangrijker dan ooit: steun kwaliteitsjournalistiek.

Neem een abonnement op De Morgen


Op alle artikelen, foto's en video's op demorgen.be rust auteursrecht. Deeplinken kan, maar dan zonder dat onze content in een nieuw frame op uw website verschijnt. Graag enkel de titel van onze website en de titel van het artikel vermelden in de link. Indien u teksten, foto's of video's op een andere manier wenst over te nemen, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234