Dinsdag 19/11/2019

Nog steeds problemen met bagage in Zaventem

Wie vandaag een vlucht neemt vanuit Zaventem, reist het best alleen met handbagage. Door een wilde staking bij Swissport viel de bagage-afhandeling gisterochtend helemaal stil. Ook vandaag worden nog problemen verwacht.

De werknemers van Swissport legden gisterochtend rond 7.15 uur onaangekondigd het werk neer. Te hoge werkdruk, slecht materiaal: dat was de korte samenvatting van hun grieven. De spontane staking zorgde vrijwel meteen voor enorme hinder. Wie vertrok, kon zijn valiezen niet inchecken. Wie landde, zag zijn bagage niet van de band komen. In totaal werden 30.000 reizigers getroffen.

Toeristen die op Zaventem landden, bleven soms uren tevergeefs op hun bagage wachten. De transportbanden stonden de hele dag stil. Wie zijn koffers wilde inchecken om op reis te vertrekken, kreeg te horen dat enkel handbagage mee op de vlucht kon. Het zorgde voor chaotische taferelen van reizigers die op de luchthavenvloer alle noodzakelijke items uit hun valiezen haalden, om ze in hun handbagage te proppen.

Extra personeel

Bij Brussels Airlines was het alle hens aan dek. De maatschappij liet dertig personeelsleden bijspringen, maar dat volstond niet om alle koffers op de juiste plaats te krijgen. Eerst werden vluchten nog met gemiddeld meer dan een uur vertraagd, maar uiteindelijk moesten er ook vluchten geannuleerd worden: 36 in totaal.

"We wisten van niets, dus ze zijn in hun opzet geslaagd", zei Patricia Kranskens uit Schepdaal, op weg naar Rhodos met een paar vriendinnen. "Ik heb snel enkele spullen in mijn handbagage gestoken. Hopelijk zien ze bij de controle wat meer door de vingers als het op vloeistoffen aankomt. Anders moet ik het zonder zonnecrème stellen."

Ook voor Jacques Swertvaegher uit Ruddervoorde en zijn gezin was het allesbehalve een rustig begin van hun vakantie naar Lanzarote. "We zijn alles maar aan het overladen. Niet simpel als je met vijf bent. Maar ik probeer er mij niet te veel aan te ergeren. We zullen het wel overleven."

Terwijl de reizigers er het beste van probeerden te maken, leken vakbonden en directie een hele dag te kibbelen. Beide partijen speelden elkaar de zwarte piet toe. Pas in de vroege avond kwam het bericht dat er een akkoord was bereikt. Volgens ACV-secretaris Bjorn Vanden Eynde engageerde de directie zich op drie voorname punten. "Er komt een premie, 60 tijdelijke contracten worden verlengd en er komen ook meer ploegen per shift."

Vertragingen

De ACV-secretaris verwachtte dat vandaag alles opnieuw normaal zou verlopen. Maar Brussels Airport en Brussels Airlines spraken dat tegen. "Er zullen sowieso nog belemmeringen zijn door het cascade-effect van de vertragingen en de geannuleerde vluchten van vandaag", zegt woordvoerster Florence Muls van Brussels Airport.

"Er liggen ook nog duizenden koffers te wachten op afhandeling. We raden de mensen dan ook aan om zoveel mogelijk alleen met handbagage te komen, zeker voor citytrips. Wie toch met een koffer komt, moet zeker ook handbagage voorzien met een paar spullen voor de eerste dag, voor het geval de bagage niet meteen ter plaatse geraakt."

Swissport handelt op Zaventem de bagage van 60 procent van de vluchten af, onder meer van Brussels Airlines, Alitalia, Air Canada, Delta Air Lines, Lufthansa en Thomas Cook. Personeel van de andere afhandelaar, Aviapartner, werkt wel. Brussels Airlines vraagt reizigers die zonder hun bagage moeten vertrekken, om op brusselsairlines.com een formulier in te vullen.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met De Morgen?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van De Morgen rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234