Nieuwe consumentenombudsdienst
Maandag start de nieuwe consumentenombudsdienst. Die groepeert zes vroegere ombudsdiensten en moet het de Belg makkelijker maken om een klacht in te dienen over telecom, post, energie, elektriciteit, aardgas, spoor, financiële diensten en verzekeringen. Ook problemen in de bouw of met voedingsmiddelen neemt de dienst onder de loep. Voor die in actie schiet, moet de consument wel eerst proberen om tot een vergelijk te komen met de betrokken onderneming. De dienst probeert elk geschil op te lossen zonder tussenkomst van de rechtbank.
