Zaterdag 18/01/2020

Minder agressie tegen NMBS-personeel in 2016

Archiefbeeld. Beeld BELGA

Vorig jaar heeft de spoorwegmaatschappij NMBS 17 procent minder gevallen van fysieke en verbale agressie tegen haar personeelsleden geteld dan in het voorgaande jaar. Het waren er nog 1.040, tegen 1.252 in 2015. Dat is vernomen bij de NMBS.

Het ging 385 keer om fysieke agressie en 655 keer om verbale agressie. Discussies over het al dan niet beschikken over een (geldig) vervoersbewijs zijn de belangrijkste oorzaak van de agressies, stelt de spoorwegmaatschappij.

De NMBS zegt tevreden te zijn dat er minder agressie is op het personeel. "Uiteraard is elke agressie er een te veel. Het Masterplan anti-agressie dat NMBS enkele jaren geleden heeft opgezet, met tientallen maatregelen gaande van extra camera's, samenwerking met de ordediensten, het inzetten van controleteams tot de opleiding van treinbegeleiders om potentieel conflictueuze situaties te herkennen en te vermijden, heeft effect."

Ook bij de vakbonden klinkt er tevredenheid. Luc Piens van ACV Transcom weet de "dynamische aanpak" rond de agressieproblematiek bij de NMBS te appreciëren. "Er is een groot aantal maatregelen getroffen en er zijn zeer doelgerichte acties", zegt hij. "Het personeel heeft bovendien een grote inbreng en er loopt een constante dialoog."

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met De Morgen?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van De Morgen rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234