Woensdag 25/11/2020

Microsoft betaalt 10.000 dollar voor ongevraagde upgrade naar Windows 10

Beeld REUTERS

Het Amerikaanse softwareconcern Microsoft heeft een Windows-gebruikster 10.000 dollar (9.000 euro) betaald, nadat het besturingssysteem van haar computer ongevraagd was geüpdatet naar Windows 10. Dat schrijft de Seattle Times op zijn website.

Volgens Teri Goldstein uit Californië leidde de upgrade tot een crash van de computer die ze gebruikt in haar reisbureau en was hij meerdere dagen onbruikbaar. Ze stapte naar de rechter om een schadevergoeding te eisen voor de gevolgen van de mislukte update. "Ik had nog nooit gehoord van Windows 10", aldus de verongelijkte Californische. "Op geen enkele moment kreeg ik de vraag of ik een update wilde."

Goldstein kreeg van de rechter gelijk, maar Microsoft ging in beroep. Ondertussen kwam het echter tot een vergelijk. De vrouw krijgt 10.000 euro.

Microsoft benadrukt dat de vergoeding geen schuldbekentenis inhoudt. De onderneming wilde volgens een woordvoerster de kosten van een verdere rechtsgang vermijden.

Windows 10 werd eind juli vorig jaar gelanceerd. Een upgrade naar het nieuwe besturingssysteem is nog enkele weken gratis, nadien zal hij 129 dollar kosten.

Microsoft krijgt van verbruikersorganisaties de kritiek dat het te agressief campagne voert voor het nieuwe besturingssysteem. Ook zou de upgrade regelmatig automatisch opgestart worden, zonder voorafgaande toestemming van de gebruiker. Microsoft ontkent dat.

Meer over

Nu belangrijker dan ooit: steun kwaliteitsjournalistiek.

Neem een abonnement op De Morgen


Op alle artikelen, foto's en video's op demorgen.be rust auteursrecht. Deeplinken kan, maar dan zonder dat onze content in een nieuw frame op uw website verschijnt. Graag enkel de titel van onze website en de titel van het artikel vermelden in de link. Indien u teksten, foto's of video's op een andere manier wenst over te nemen, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234