Woensdag 27/05/2020

Lawine aan klachten na sneeuwprik

Liefst 15.000 passagiers waren maandag op Zaventem gestrand, nadat 300 vluchten waren geschrapt. Enkele duizenden raakten ook gisteren niet weg. Hoe kon zoiets gebeuren?

Gisteren werden 60 vluchten geannuleerd, en liepen er 250 vertraging op. Brussels Airport voorzag opnieuw 600 slaapplaatsen.

De afgelopen dagen was de chaos compleet. Reizigers dropten klachten allerhande via sociale media. Het gebrek aan communicatie werd zwaar op de korrel genomen.

Samenloop

Schiphol opereerde gisteren weer normaal. Waarom sleepten de problemen op Zaventem aan? "De luchthaven van Amsterdam werd zondag al door de koude getroffen en ging toen al dicht. Zaventem volgde een dag later", aldus woordvoerster Florence Muls.

Bovendien kreeg Brussels Airport te maken met een samenloop van omstandigheden. "Maandagmorgen bleef het de hele voormiddag sneeuwen. Al onze 60 reuzemachines werden ingezet om piste 0119 sneeuwvrij te maken. Dat is de enige piste die we morgen gebruiken bij noordenwind, waardoor hoe dan ook slechts een fractie van de vluchten kon doorgaan. Maar toen draaide de wind. Heel wat vliegtuigen die klaarstonden om met vertraging te vertrekken, konden plots helemaal niet meer opstijgen. Voor we konden uitwijken naar de andere pistes, moest de sneeuw eerst daar worden geruimd. Vliegtuigen die hier dinsdag hadden moeten vertrekken, stonden nog in andere luchthavens. Ook die vluchten hebben we moeten annuleren".

Waarom zijn de reizigers niet ingelicht? Met tientallen moesten ze op de grond in de luchthaven slapen. "De informatie is omgeroepen, maar blijkbaar heeft niet iedereen dat gehoord. In Zaventem hebben we 600 veldbedden geïnstalleerd en in de Brabanthal in Leuven konden nog eens 500 mensen terecht. Daar bleven de meeste bedjes onbeslapen. Sommige mensen kampeerden liever voor de balie."

Wordt vervolgd op het operationeel overleg op Brussels Airport. "Hier moeten lessen uit getrokken worden."

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met De Morgen?

Tip hier onze journalisten


Op alle artikelen, foto's en video's op demorgen.be rust auteursrecht. Deeplinken kan, maar dan zonder dat onze content in een nieuw frame op uw website verschijnt. Graag enkel de titel van onze website en de titel van het artikel vermelden in de link. Indien u teksten, foto's of video's op een andere manier wenst over te nemen, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234