Zondag 22/09/2019

Retail

Klanten van Bol.com krijgen niet het goedkope flesje parfum waarop ze hadden gehoopt

Bol.com zal de 'te goedkope' parfums niet meer leveren. Beeld ANP

Bol.com zette flesjes parfum per ongeluk veel te goedkoop in het uitstalraam. Het bedrijf zal die flesjes niet leveren.

De bekende webwinkel Bol.com plakte dit weekend verkeerde prijzen bij geurtjes van onder meer Burberry, Hugo Boss en vooral Yves Saint Laurent. Zo vond je er flesjes 50 milliliter Black Opium van Yves Saint Laurent voor 32,40 euro, terwijl de adviesprijs bijna 100 euro is. Vele honderden mensen bestelden de flesjes.

Volgens Bol.com was er sprake van een "kennelijke vergissing". Klanten moesten begrijpen dat het om een fout ging. Want, zegt de woordvoerder, op dezelfde webpagina waar de 50 milliliter-flesjes van Black Opium te vinden waren, stonden ook flesjes van 30 milliliter te koop. "Die kosten al 65 euro, dus iedereen kan dan weten dat 32,40 euro voor 50 milliliter een fout is." Een paar honderd klanten kregen uit voorraad geleverd en mogen hun goedkope parfum houden. Toen de voorraad op was, staakte Bol.com de levering.

Het komt vaker voor dat winkels een verkeerde prijs op hun product plakken. Onlangs was een hoogslaper van Leen Bakker - normaal 319 euro - even te koop voor 24 euro. In korte tijd werden er 61.000 van besteld. Als Leen Bakker de bedden voor die prijs zou leveren, zou dat een verlies opleveren van 9 miljoen. De rechter oordeelde in kort geding dat de klanten konden weten dat het een fout was.

Maar of dat ook zo is als een product voor eenderde van de 'adviesprijs' wordt aangeboden, is minder duidelijk. In 2006 bood website Otto per ongeluk een tv ter waarde van 800 euro aan voor 99 euro, en de rechter gaf Otto gelijk: er hoefde niet te worden geleverd. Een paar jaar later bood Neckermann tv's van 600 euro aan voor 347 euro. Neckermann was wel de pineut en moest de tv's voor die prijs leveren. Het kostte het bedrijf 50 duizend euro.

Bol.com wil de kopers die misgrepen tevreden stellen met een cadeaubon van tien euro.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met De Morgen?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van De Morgen rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234