Donderdag 24/06/2021

Grootbank deelt al jaren klantendata

De Nederlandse bank ING werd er vorige week voor aan de schandpaal genageld, nu blijkt dat BNP Paribas Fortis al jaren gegevens van haar klanten deelt met adverteerders. 'Maar wij doen geen ING'tje', zegt de bank.

Net nu ING haar plan om bankgegevens van zijn klanten in Nederland te delen met adverteerders, na een storm van protest terug heeft opgeborgen, ligt in ons land BNP Paribas Fortis onder vuur voor gelijkaardige feiten.

De privacycommissie heeft vragen bij de manier waarop de grootste bank van het land externe partners laat delen in de bankgegevens van zijn klanten.

Die bal ging aan het rollen na een klacht van een klant van BNP Paribas Fortis vorige week. De klant had vragen bij de algemene voorwaarden, die sinds begin dit jaar zijn aangepast, zo berichtte De Tijd. In de algemene voorwaarden staat dat de bank persoonsgegevens van klanten verwerkt met het oog op "commerciële prospectie of direct marketing" door handelspartners, met het oog op het bepalen van consumentenprofielen zodat de partners "campagnes en/of commerciële acties kunnen opzetten".

Deze aanpak lijkt naadloos aan te sluiten bij het plan van ING, dat de voorbije dagen zware tegenwind heeft gekregen. De Nederlandse bank was bereid om bedrijven zoals Albert Heijn inzage te geven in de gegevens van haar klanten.

Bij BNP Paribas Fortis vinden ze de vergelijking met ING onterecht. "ING wil samenwerken met niet-financiële bedrijven. Wij gaan enkel in zee met onze financiële partners", zegt woordvoerster Hilde Junius.

Volgens haar deelt BNP Paribas Fortis al jaren bankgegevens met bedrijven zoals Visa, American Express - aanbieders van kredietkaarten - en verzekeraar AG Insurance. "Het zijn exclusieve partners die diensten aanbieden, die wij zelf niet in huis hebben."

Desondanks stelt de privacycommissie, die toeziet op de bescherming van de persoonsgegevens van klanten, vragen bij de aanpak van BNP Paribas Fortis. Voor alle duidelijkheid: banken hebben het recht om bankgegevens door te spelen aan andere bedrijven. Maar dan moeten klanten wel de mogelijkheid hebben om daar neen tegen te zeggen.

Andere banken

"Voor ons is het is niet duidelijk met welke externe handelspartners wordt samengewerkt. We hebben ook vragen over welke gegevens er precies worden doorgespeeld en hoe de klanten verzet kunnen aantekenen", zegt Eva Wiertz van de privacycommissie.

BNP Paribas Fortis maakt zich sterk correct te handelen. "De bankgegevens van onze klanten kunnen pas na hun uitdrukkelijke toestemming worden gedeeld met onze partners. Dat was in het verleden ook altijd zo", zegt Junius.

Of BNP Paribas Fortis de enige financiële instelling in België is die externe handelspartners laat delen in de gegevens van zijn klanten, is niet duidelijk. Lezing van de "algemene voorwaarden" van KBC, Belfius, Deutsche Bank en Beobank doet vermoeden dat enkel BNP Paribas Fortis die aanpak kiest.

De privacycommissie is niet in staat om hierover stelling in te nemen. "We hebben tot dusver geen diepgaand onderzoek ingesteld naar andere banken. We hebben hun algemene voorwaarden nog niet gelezen", klinkt het daar.

Meer over

Nu belangrijker dan ooit: steun kwaliteitsjournalistiek.

Neem een abonnement op De Morgen


Op alle artikelen, foto's en video's op demorgen.be rust auteursrecht. Deeplinken kan, maar dan zonder dat onze content in een nieuw frame op uw website verschijnt. Graag enkel de titel van onze website en de titel van het artikel vermelden in de link. Indien u teksten, foto's of video's op een andere manier wenst over te nemen, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234