Garantiefonds Reizen waarschuwt Thomas Cook-reizigers voor oplichters

De oplichters proberen getroffen Thomas Cook-reizigers gegevens te ontfutselen door bijvoorbeeld te beloven tussenbeide te komen bij terugbetalingsdossiers. In Duitsland zouden al misbruiken vastgesteld zijn. Het Garantiefonds Reizen benadrukt dat claims alleen via zijn website ingediend kunnen worden.

De verwerking van de tienduizenden claims zal nog een hele tijd in beslag nemen. “We geven onszelf nu twee tot drie weken de tijd om een claimcenter op te zetten”, zegt directeur Mark De Vriendt. “We moeten lokalen en mensen zoeken, materiaal aankopen enzovoort.”

Nadien zullen de claims behandeld worden in chronologische volgorde, op basis van vertrekdatum. De Vriendt benadrukt dat de nodige fondsen er zijn. “Iedereen krijgt zijn geld terug. We hebben enkel tijd nodig om dit enorme aantal dossiers te verwerken.”

Bijna alle gestrande reizigers terug thuis

Intussen loopt de repatriëring van zowat 12.000 gestrande vakantiegangers uit België ten einde. Zaterdag en zondag keert nog een 500-tal Thomas Cook-reizigers met ruim 20 vluchten terug naar ons land. Het gaat om ruim 200 reizigers uit Spanje en de Spaanse eilanden en meer dan 100 toeristen die op de Griekse eilanden met vakantie waren.

Een duizendtal toeristen was met de auto op reis en keerde op eigen houtje terug. Voor 12.000 mensen die met het vliegtuig op vakantie waren, ging het Garantiefonds Reizen op zoek naar plaatsen op geplande vluchten of legde het chartervluchten in. Na het weekend moet het Garantiefonds nog de terugvlucht van zowat zestig reizigers verzorgen, waarvan de laatste voor het einde van het jaar gepland is. Dat zijn bijvoorbeeld mensen die alleen een vlucht boekten en op eigen houtje aan een rondreis bezig zijn.

Behalve de mensen die op reis waren, zijn er naar schatting nog eens circa 60.000 mensen die een reis hadden gepland met Thomas Cook/Neckermann. Zij kunnen een terugbetaling aanvragen via een onlineformulier op de website van het fonds.