Woensdag 05/08/2020

Reizen

Europa zal optreden tegen lidstaten die reisvouchers verplichten: ‘Terugbetaling is je recht als consument’

Internationaal getuigen lege luchthavens van de crisis die ook de luchtvaart zwaar raakt.Beeld Photo News

De Europese Commissie gaat optreden tegen lidstaten die burgers niet de mogelijkheid laten om terugbetaling te eisen voor geannuleerde reizen. Dat heeft eurocommissaris voor Concurrentie Margrethe Vestager laten verstaan. Tegelijkertijd wil de Commissie het gebruik van vouchers wel aanmoedigen.

Europese wetgeving verleent reizigers het recht om terugbetaling te eisen wanneer hun vlucht, treinrit of pakketreis wordt geannuleerd. Van dat principe gaat de Commissie ook in coronatijden niet afwijken, zo maakte Vestager woensdag duidelijk op een persconferentie. “Dit is jouw recht als consument, punt aan de lijn.”

Vestager kondigde aan dat de Commissie brieven gaat sturen naar alle lidstaten die “dit fundamentele principe” met voeten treden, en dus vervoersbedrijven en reisondernemingen toelaten om enkel vouchers als compensatie aan te bieden. “We verwachten dat deze lidstaten dit meteen corrigeren. Zo niet zullen verdere stappen volgen”, zei Vestager.

Eurocommissaris voor Transport Adina Valean zei even later dat de Commissie alle 27 lidstaten gaat aanschrijven om hen aan te moedigen om de passagiersrechten te respecteren. Pas in een latere fase zouden er juridische stappen gezet worden tegen lidstaten die terugbetaling onmogelijk maken, zei de Roemeense eurocommissaris.

Aantrekkelijk alternatief

Tegelijk beseft de Commissie dat de sector met liquiditeitsproblemen kampt: de volledige terugbetaling van alle geannuleerde vluchten en reizen zou tot grote cashproblemen leiden. Daarom wil ze vouchers als aantrekkelijker alternatief in de markt zetten.

Dat kan onder meer door de houders van vouchers te beschermen tegen een eventuele insolvabiliteit van de ondernemingen. Vouchers zouden ook minstens twaalf maanden geldig moeten blijven en nadien moet de consument alsnog voor een terugbetaling kunnen kiezen.

België is een van de twaalf Europese lidstaten die de Commissie eind april hadden gevraagd om af te stappen van de verplichting tot terugbetaling indien de passagiers daar om vragen.

Meer over

Nu belangrijker dan ooit: steun kwaliteitsjournalistiek.

Neem een abonnement op De Morgen


Op alle artikelen, foto's en video's op demorgen.be rust auteursrecht. Deeplinken kan, maar dan zonder dat onze content in een nieuw frame op uw website verschijnt. Graag enkel de titel van onze website en de titel van het artikel vermelden in de link. Indien u teksten, foto's of video's op een andere manier wenst over te nemen, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234