In de Limburgse gemeente Houthalen is het eerste virtueel politieloket van ons land voorgesteld. Burgers worden er via de nieuwste technieken en software verbonden met een agent die op een andere locatie zit en in 3D-geprojecteerd wordt op een scherm. Het loket is ook uitgerust met apparatuur om documenten in te scannen en af te printen. Vanaf maandag kunnen mensen er terecht om aangifte te doen van gestolen of verloren identiteitspapieren, klachten of kleine misdrijven.

De politiezone CARMA, die acht Limburgse gemeenten bestrijkt, is de eerste politiezone die hiermee compleet digitaal gaat. Door de uitgestrektheid van het grondgebied moest de politiezone op zoek gaan naar een manier om de dienstverlening in de kleinere kantoren te garanderen en uit te breiden.

Het bedrijf Teleportel ontwikkelde een digitaal loket dat op verschillende plekken, zoals in de bestaande politiekantoren, bibliotheken en administratieve centra, gemakkelijk geïnstalleerd kan worden. Nog dit jaar worden er tien virtuele loketten geïnstalleerd in de acht gemeenten van de politiezone. Ook tijdens grote evenementen kunnen virtuele loketten worden opgezet.

Voor de politie betekent de uitrol van de virtuele loketten een enorme vermindering van de werklast. Een gespecialiseerd team van tien agenten kan de klachten noteren van burgers uit de hele politiezone. Hierdoor kunnen in de verschillende gemeenten meer agenten de straat op.