Woensdag 22/01/2020

Openbaar vervoer

De Lijn gooit peperduur ticketsysteem niet helemaal in de prullenmand

Beeld BELGAIMAGE

Vervoersmaatschappij De Lijn overweegt het ticketsysteem Retibo gedeeltelijk af te schaffen. Het peperdure systeem is volgens De Tijd uitgegroeid tot een zorgenkind. 

De krant schrijft vandaag dat De Lijn overweegt haar eindeloos vertraagde miljoenenproject Retibo (Registratie-, Ticketing- en Boordcomputer) stop te zetten. Het project heeft 150 miljoen euro gekost.

Directeur-generaal van de vervoersmaatschappij Roger Kesteloot nuanceert het bericht op Radio 1. De Lijn is niet van plan het hele ticket- en telsysteem te dumpen, zegt hij. Het systeem werkt wel goed voor de abonnees, en zal voor hen ook behouden blijven.

Kesteloot erkent wel dat er problemen zijn bij de integratie van de dagpassen, biljetten en rittenkaarten. Voor de occasionele reizigers wordt daarom gekeken naar andere systemen, zoals de digitale m-tickets en de sms-tickets. En binnenkort wil De Lijn ook een digitale tienrittenkaart op de markt brengen, aldus Kesteloot.

"Tijd voor grondig onderzoek"

Sp.a-parlementslid Joris Vandenbroucke neemt geen genoegen met de uitleg van Kesteloot. "Het is tijd voor een grondig onderzoek naar de wijze waarop De Lijn de introductie van ICT-systemen beheert", zegt hij. Vandenbroucke: "De Lijn en nieuwe technologieën, dat is geen goed huwelijk, zo mag blijken uit de neverending story van vertragingen en oplopende facturen van Retibo."

Volgens Vandenbroucke zijn de reizigers ook op het vlak van reizigersinformatie de dupe van het haperende Retibo-systeem. "Exact weten welke bus of tram eraan komt en wanneer precies, het is aan zo goed als aan geen enkele halte mogelijk. Weten waar je bus stopt : de hardware voor halte-aankondiging is aanwezig in alle sinds 2010 aangekochte bussen maar is op geen enkele bus operationeel. Na de ingebruikname van de nieuwe Albatrostrams in Gent, heeft het nog ruim een jaar geduurd alvorens het systeem van halte-aankondiging aan boord naar behoren werkte. Dat krijg je niet uitgelegd aan bus- en tramgebruikers", aldus Vandenbroucke. 

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met De Morgen?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van De Morgen rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234