Maandag 27/09/2021

iPhone

De 'bijna nieuwe' iPhone is goed genoeg

null Beeld AP
Beeld AP

Waarom zou je een nieuwe iPhone kopen als een bijna nieuw exemplaar flink goedkoper is? Steeds meer mensen halen een refurbished toestel in huis en dat merkt Apple aan de cijfers. "De vraag naar iPhones is niet afgenomen, alleen hebben mensen er geen 1.000 euro voor over."

"Vier jaar geleden verkocht ik elke maand veertig refurbished iPhones. Tegenwoordig zijn er dat makkelijk zevenhonderd." Koen De Lausnay, de man achter iRepairshop, ziet aan zijn verkoopcijfers al langer dat de verkoop van tweedehandssmartphones in de lift zit.

Al mag je die toestellen strikt genomen niet tweedehands noemen. Een refurbished toestel is al eens gebruikt, maar zou na een uitgebreid nazicht en eventuele reparaties zo goed als nieuw moeten zijn. Voordeel: de prijs ligt behoorlijk lager dan wat je voor een nieuw toestel betaalt.

Dat overtuigt steeds meer mensen. Niet alleen bij iRepairshop gaan de opgelapte smartphones als zoete broodjes over de toonbank. Het Nederlandse bedrijf Leapp, gespecialiseerd in herstelde Apple-toestellen, bouwde de voorbije jaren een netwerk van 24 winkels uit, verspreid over drie landen. En ook traditionele elektronicaketens, zoals Vandenborre en Mediamarkt, kiezen vaker voor refurbished apparaten. "De vraag naar zulke toestellen wordt bij onze klanten steeds groter. Daarom hebben we sinds een aantal maanden een proefproject lopen", klinkt het bij Mediamarkt.

De groeiende vraag kan een verklaring zijn voor de tegenvallende verkoop van de iPhone X, Apple's meest recente vlaggenschip. Dat toestel – uitgerust met gezichtsherkenning – moest alle verkooprecords breken en de tegenvallende iPhone 8 doen vergeten. Maar het prijskaartje – het goedkoopste toestel kost 1.159 euro – blijkt voor veel mensen net iets te hoog.

Apple verwachtte in het eerste kwartaal van dit jaar 62 miljoen iPhones te verkopen, maar stelde dat cijfer al snel bij naar zo'n 52 miljoen. Dat is een lichte stijging tegenover vorig jaar, maar wel alarmerend genoeg om de beurskoers van het bedrijf 8 procent naar beneden te jagen.

Imagoschade

Niet dat mensen plots genoeg hebben van alles met een 'i' voor. "De vraag naar iPhones is niet afgenomen", zegt De Lausnay. "Alleen hebben mensen er geen 1.000 euro voor over." Volgens retailexpert Gino Van Ossel heeft dat vooral met een gebrek aan innovatie te maken. "Fabrikanten als Apple en Samsung brengen telkens nieuwe modellen op de markt, maar meer dan een toestel met opnieuw een groter scherm of weer een betere camera is dat meestal niet." Steeds meer mensen kiezen dan ook voor een ouder toestel. Van Ossel: "Ze gaan voor iets wat goed genoeg is. Waarom zouden ze een toestel met gezichtsherkenning willen als ze hun telefoon ook met hun duim kunnen ontgrendelen?".

De groei van de refurbished markt is een tweesnijdend zwaard voor de fabrikanten. Nu hun high-endproducten aan een lagere prijs op de markt komen, bereiken ze een cliënteel dat anders voor een goedkoper merk zou kiezen. Anderzijds knabbelt de tweedehandsmarkt aan de verkoopscijfers van nieuwe toestellen. Nu allerlei tussenhandelaars met hun producten aan de slag gaan, kan dat tot imagoschade leiden. "Je verliest de controle over je product", zegt Van Ossel. "Wanneer zo'n tussenpersoon het toestel niet goed nakijkt en er na verkoop iets aan hapert, deel je als merk in de klappen."

Dat haperen gebeurt wel vaker, blijkt uit onderzoek van Test Aankoop. De consumentenorganisatie kocht achttien refurbished iPhones en onderwierp die aan een uitgebreide test. Slechts één toestel vertoonde geen mankementen en de helft van de telefoons scoorde ondermaats. De toestellen die wel naar behoren werkten, bleken amper goedkoper dan een nieuw exemplaar.

Meer over

Nu belangrijker dan ooit: steun kwaliteitsjournalistiek.

Neem een abonnement op De Morgen


Op alle artikelen, foto's en video's op demorgen.be rust auteursrecht. Deeplinken kan, maar dan zonder dat onze content in een nieuw frame op uw website verschijnt. Graag enkel de titel van onze website en de titel van het artikel vermelden in de link. Indien u teksten, foto's of video's op een andere manier wenst over te nemen, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234