Dinsdag 31/03/2020

Update

Chaos op Brussels Airport door stroompanne

Beeld Mark Baert

De luchthaven van Zaventem werd vanochtend rond 5 uur getroffen door een grote stroompanne. Intussen is het probleem opgelost, sinds 6.40 uur worden de reizigers met mondjesmaat in de vertrekhal binnengelaten. Rond 8 uur stonden nog zo'n 300 mensen te wachten om de vertrekhal binnen te gaan. De situatie op de luchthaven is ondertussen terug normaal, al zijn er wel nog vertragingen.

De stroompanne van vanochtend op Brussels Airport had heel wat gevolgen voor de vluchten van Brussels Airlines, de grootste speler op de luchthaven. De luchtvaartmaatschappij kampte met vertragingen van een uur op 30 tot 35 vluchten en moest er vijf annuleren, zegt woordvoerster Kim Daenen.

"Zowat al onze vluchten in de 'ochtendwave' kampten met vertragingen: 30 tot 35 vluchten waren een uur vertraagd", zegt Daenen. De maatschappij annuleerde ook vijf vluchten. Voorts moesten vele passagiers hun bagage achterlaten. De woordvoerster schat dat er 3.000 stuk achterbleven. Die worden zo snel mogelijk aan de eigenaars bezorgd.

Luchtvaartmaatschappij TUI fly laat weten dat bij haar tien vluchten met vertraging zijn vertrokken. Ook hier zal achtergebleven bagage zo snel mogelijk worden opgestuurd.

Manueel inchecken
De bagage van passagiers die zich aanmelden aan de incheckbalies van Brussels Airport kan weer via de normale procedure ingecheckt worden, zo meldt woordvoerster Anke Fransen donderdagochtend om iets voor 9 uur. Aanvankelijk moest de bagage van de passagiers manueel ingecheckt worden, maar intussen werken de betrokken systemen opnieuw.

Wat de stroompanne veroorzaakt heeft is momenteel nog niet duidelijk. Het onderzoek loopt nog, maar de luchthaven focust zich vandaag vooral op het wegwerken van de vertragingen en de achtergebleven bagage.

Klachten over communicatie

Sommige vliegtuigmaatschappijen zagen zich genoodzaakt om zonder bagage te vertrekken, om vertragingen te vermijden.

Heel wat reizigers klagen over de slechte communicatie van het luchthavenpersoneel over de stroompanne. Sommige passagiers meer dan 2 uur buiten aan de vertrekhal wachten voor ze naar binnen konden gaan, maar ze kregen weinig informatie over wat er aan de hand was. De brandweer deelde waterzakjes uit om het leed te verzachten.

De problemen zouden even voor 5.00 uur vanochtend ontstaan zijn, zegt Anke Fransen, de woordvoerster van de luchthaven. "Er is toen een back-upsysteem opgestart, maar niet alles werkte daarop." Zo deden zich onder meer problemen voor met de bagageafhandeling.

Vertragingen
Op de website van Brussels Airport staat bij heel wat vertrekkende vluchten dan ook nog altijd een duidelijke vertraging aangegeven.

Door de technische problemen waren er ook heel wat mensen die het luchthavengebouw niet binnen raakten. "Wegens de vertragingen was de maximumcapaciteit bereikt en hebben we mensen moeten vragen om te wachten", zo legt Fransen uit. "Maar ook dat probleem zou nu snel van de baan moeten zijn."

Opnieuw normaal
Ondertussen verloopt alles op de luchthaven opnieuw normaal, al zijn er wel nog heel wat vertragingen. Volgens Florence Muls van Brussels Airport kampt één vlucht op de vier met vertragingen. Een zestiental vluchten werd geannuleerd. Tegen morgen zou ook die situatie genormaliseerd moeten zijn.

Beeld Mark Baert
Beeld Mark Baert
Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met De Morgen?

Tip hier onze journalisten


Op alle artikelen, foto's en video's op demorgen.be rust auteursrecht. Deeplinken kan, maar dan zonder dat onze content in een nieuw frame op uw website verschijnt. Graag enkel de titel van onze website en de titel van het artikel vermelden in de link. Indien u teksten, foto's of video's op een andere manier wenst over te nemen, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234