Donderdag 20/01/2022

bellers niet meer volledig anoniem

Centrum ter Preventie van Zelfmoord: 'Wij respecteren de wet, maar zullen nummers niet traceren'

Grappenmakers teisteren hulplijnen

Brussel

Eigen berichtgeving

Eline Delrue

Negen op de tien oproepen naar hulpcentrales als Tele-Onthaal zijn neptelefoontjes van smakeloze grappenmakers. Door de privacywet konden de valseriken tot nu toe naar hartenlust de lijnen stalken. Minister van Telecommunicatie Marc Verwilghen (VLD) pakt het probleem aan: een nieuwe wet heft de anonimiteit van de beller gedeeltelijk op. Hulpverleners kunnen nu de vier laatste cijfers van het telefoonnummer zien. Zo kunnen ze een zwarte lijst aanleggen van valse oproepers. Het Vlaams Centrum ter Preventie van Zelfmoord kondigde echter aan de wet niet te zullen gebruiken.

"Wij vinden het goed dat die wet er komt, zodat andere hulpdiensten er zich op kunnen beroepen", vertelt Alexandre Reynders van het Centrum, "maar wij zullen de nummers van onze oproepers niet traceren. Anonimiteit is bij ons erg belangrijk. Zelfmoord is een taboe. We willen er heel voorzichtig mee omspringen. Anonimiteit werkt voor mensen met echte zelfmoordneigingen drempelverlagend en dat willen we zo houden." Volgens Reynders wordt de zelfmoordlijn beduidend minder geteisterd. "Terwijl het aantal valse oproepen bij Tele-Onthaal op 90 procent zou liggen is dat bij ons slechts 6 procent. Er is wel een stijging: vorig jaar was het maar 3,4 procent."

Dat ze minder gestalkt worden dan andere hulplijnen wijdt Reynders aan het minder uitnodigende karakter van de centrale: "Wij zijn een 02-nummer. Niet iedereen weet dat dat een gratis lijn is. Dat schrikt wellicht een aantal jongeren af om ons voor de grap te bellen."

Stalkers zijn meestal verveelde jongeren: "Het komt vooral voor in de vakantie of op woensdagnamiddagen. Je kunt je zo voorstellen hoe amusant ze het vinden om de vrijwilligers voor de gek te houden". Maar op de vrijwilligers van de Zelfmoordlijn kunnen valse oproepen zwaar doorwegen: "Als je op één dag al twee grappenmakers aan de telefoon hebt gehad, kan dat een demotiverend effect hebben." De Zelfmoordlijn wil de valsaards op haar eigen manier aanpakken: "Als dezelfde persoon vaak voor de grap terugbelt, dan kunnen we altijd via de operator het nummer opvragen."

Volgens Reynders ligt het probleem van de jonge 'stalkers' erin dat ze niet beseffen welke gevolgen hun grappen inhouden. "Ze zien onvoldoende in dat ze iemand met echte zelfmoordneigingen van onze lijnen weghouden. Daarom zou de overheid werk moeten maken van een campagne die de jongeren daarop wijst. Dat zou een oplossing bieden."

Reynders bevestigt ook wel oproepen te krijgen van eenzame zielen die verder geen noemenswaardige problemen hebben: "Iemand die behoefte heeft aan een gesprek heeft daar het volste recht op. Als we echter merken dat de beller in kringetjes praat en niet met een zwaar probleem zit, stellen we toch voor het gesprek af te ronden."

Meer over

Nu belangrijker dan ooit: steun kwaliteitsjournalistiek.

Neem een abonnement op De Morgen


Op alle artikelen, foto's en video's op demorgen.be rust auteursrecht. Deeplinken kan, maar dan zonder dat onze content in een nieuw frame op uw website verschijnt. Graag enkel de titel van onze website en de titel van het artikel vermelden in de link. Indien u teksten, foto's of video's op een andere manier wenst over te nemen, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234