Bedrijven moeten bijdragen aan ombudsdienst
Bedrijven waartegen vaak een gegronde klacht is ingediend bij de consumentenombudsdienst, zullen een bijdrage moeten betalen. De ministerraad heeft daarover een voorstel van minister van Consumentenzaken Kris Peeters (CD&V) goedgekeurd. Sinds juni 2015 kunnen consumenten en bedrijven die een conflict hebben bij de consumentenombudsdienst terecht om hun geschil uit te klaren via bemiddeling. De dienst is gratis, waardoor bedrijven minder geneigd zijn zelf een klachtendienst op te richten. Daarom wordt nu een bijdrage ingevoerd wanneer de klacht gegrond blijkt.
