Zondag 20/06/2021

400 bankautomaten slikken kaarten in

Maar liefst 400 bankautomaten van BNP Paribas Fortis sloegen afgelopen weekend tilt. De machines slikten plots onterecht bankkaarten van klanten in en blokkeerden vervolgens compleet.

Het was rond halfacht op zaterdagavond toen BNP Paribas Fortis de eerste meldingen binnenkreeg van kapotte bankautomaten. "Klanten die hun kaart in de automaat staken om geld af te halen, kregen die niet meer terug", legt woordvoerster Hilde Junius uit. Normaal gebeurt dat enkel wanneer een klant de kaart vergeet uit de automaat te halen of er iets mis is met de kaart.

Per bankautomaat was er telkens een enkel slachtoffer. "Meteen na het inslikken van de kaart werd de automaat ook onbruikbaar", vervolgt Junius. Dat gebeurde tussen zaterdagavond en zondagochtend zo'n 400 keer. "Wij hebben in totaal 4.000 bankautomaten", zegt Junius, "en de problemen deden zich voor in het hele land. Telkens we een melding kregen, hebben we de bankautomaat opnieuw opgestart en dan was het probleem opgelost. Er moet ergens iets misgelopen zijn met de informatica, maar we weten nog niet wat."

De klanten wiens kaart toevallig in het kantoor werd ingeslikt waar zij een rekening hebben, kunnen hun kaart daar vandaag ophalen. De rest van de bankkaarten wordt naar het juiste kantoor of het thuisadres opgestuurd. BNP Paribas Fortis volgt eenzelfde procedure voor klanten van andere banken. Zodra ze daar aangekomen zijn, is het de verantwoordelijkheid van die banken om ze terug te bezorgen.

Vijf kantoren - vier aan de kust, eentje in de buurt van Namen - openden gisteren uitzonderlijk voor enkele uren de deuren. Daar haalden gisteren twintig gedupeerden een blanco bankkaart op die tijdelijk als vervanging kan dienen totdat de echte gerecupereerd is. BNP Paribas Fortis laat weten dat ten laatste morgen iedereen weer zijn eigen kaart kan terughebben.

Meer over

Nu belangrijker dan ooit: steun kwaliteitsjournalistiek.

Neem een abonnement op De Morgen


Op alle artikelen, foto's en video's op demorgen.be rust auteursrecht. Deeplinken kan, maar dan zonder dat onze content in een nieuw frame op uw website verschijnt. Graag enkel de titel van onze website en de titel van het artikel vermelden in de link. Indien u teksten, foto's of video's op een andere manier wenst over te nemen, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234