Dinsdag 26/01/2021

LezersbriefWinkelbediende

‘Vandaag is mijn veer gebroken. Na het aanspreken van een klant om de regels te respecteren werd ik verbaal met de grond gelijkgemaakt’

Klanten in een supermarkt.Beeld ANP

N., een winkelbediende uit Aalst, stuurde ons deze lezersbrief.

Met de hele familie slenteren tussen de rekken discussiërend over welke zak chips mee te nemen, een half uur staan babbelen met een jeugdvriendin die je al even niet meer hebt gezien, met je winkelkar gaan en (in de weg) staan waar je wil zonder dat een bolletje op de grond je speelplaatsgewijs zegt waar je moet wachten tot het jouw beurt is aan de kassa. Het was wennen, die nieuwe regels in de supermarkt. Vroeger was je enige verplichting betalen, maar nu heb je een handleiding nodig om te gaan winkelen.

Heel veel mensen hebben ondertussen wel door hoe het spelletje in elkaar zit. Ik richt mij dan ook tot het selecte groepje die zich ‘niet de wet laat spellen door een winkelbediende’.

Sommigen laten er bij hun dagelijkse inkopen geen misverstand over bestaan hoe beu ze de maatregelen wel zijn. Het is zelfs een beetje beangstigend. Waar het eerst om ongeloof, gezucht en geblaas ging, evolueerde het voor een aantal klanten al snel richting protest en verbaal ongenoegen aan het adres van de beleidsmakers en ander gespuis.

Steeds antwoorden we met de glimlach: “Het is waar, meneer, het is nogal iets hé! Hopelijk is het rap voorbij. Bedankt en tot ziens!” Maar die glimlach op ons gezicht verdwijnt. Het glimlachen verdwijnt omdat jullie jullie frustratie duidelijk niet meer kwijt kunnen en die op ons uitwerken. 

Wij hebben deze regels niet verzonnen. Wij zouden het ook liever anders zien. Na negen maanden in deze covidwaanzin te werken verdienen wij jullie scheldtirades en verwijten niet. Stuur een brief naar meneer De Croo, ga de Wetstraat bezetten of typ social media vol met jullie frustraties. Maar werk ze niet uit op de mensen die jullie wc-rolletjes, bloem en conserven met de snelheid van het licht in de rekken steken.

Vandaag is mijn veer gebroken. Na het aanspreken van een klant om de regels te respecteren werd ik verbaal met de grond gelijkgemaakt. De woorden die de dame in kwestie gebruikte, ga ik niet herhalen. Met tranen in de ogen ben ik naar huis gereden, wetende dat het morgen weer hetzelfde liedje kan en zal zijn. Waar denken jullie het recht te halen om zo te doen tegen het voetvolk dat enkel maar zijn job doet? Dat doet wat de wet ons voorschrijft?

Er zijn vandaag al genoeg mogelijkheden om je boodschappen te regelen zonder ook maar één voet in een winkel te moeten zetten . Doen, zou ik zo zeggen.

Aan de overgrote meerderheid die wel doet wat moet, wees welkom! We staan na negen maanden nog steeds klaar met een glimlach.

Meer over

Nu belangrijker dan ooit: steun kwaliteitsjournalistiek.

Neem een abonnement op De Morgen


Op alle artikelen, foto's en video's op demorgen.be rust auteursrecht. Deeplinken kan, maar dan zonder dat onze content in een nieuw frame op uw website verschijnt. Graag enkel de titel van onze website en de titel van het artikel vermelden in de link. Indien u teksten, foto's of video's op een andere manier wenst over te nemen, mail dan naar info@demorgen.be.
DPG Media nv – Mediaplein 1, 2018 Antwerpen – RPR Antwerpen nr. 0432.306.234