540 Belgen opgelicht door Fantasie Reizen
Via de groepskortingenwebsite Groupon in België hebben ongeveer 540 mensen in maart een reis naar Turkije geboekt bij de Nederlandse touroperator Fantasie Reizen. Groupon probeert voor die gedupeerde reizigers een alternatief te zoeken. Het neemt ook gerechtelijke stappen tegen Fantasie Reizen.
De aanbieding 'All-inclusive verblijf aan de Turkse Rivièra: 7 Nachten in Turan Prince Resort 5*****' stond van 16 tot 20 maart op Groupon Reizen. Dat leverde Fantasie Reizen 220 boekingen op, goed voor circa 540 reizigers.
"Eind april leverde Fantasie Reizen de bevestigingen van alle boekingen door Groupon-klanten. Vorige vrijdag stelde Groupon echter vast dat Fantasie Reizen alle reservaties geannuleerd heeft. Het bedrijf blijkt intussen gesloten en is sindsdien onbereikbaar", staat in het persbericht.
Vervangende reis
Groupon kon de voorbije dagen de meeste klanten op de hoogte brengen van de situatie. Het bedrijf bekijkt met hotels en luchtvaartmaatschappijen of het mogelijk is om de klanten een vervangende reis aan te bieden. Wie dat niet ziet zitten, zal worden terugbetaald. "We doen er alles aan om voor elk van onze klanten een zo goed mogelijke oplossing te vinden", klinkt het. De groepskortingenwebsite heeft een e-mailadres voor klanten met vragen over dit dossier: fantasiereizen@groupon.be.
Ook Outspot liet al weten dat gedupeerde klanten op "een gepaste oplossing" kunnen rekenen. Dat kan een alternatieve reis zijn of desnoods een terugbetaling. Klanten die tussen 14 maart en 3 juni rechtstreeks boekten bij Fantasie Reizen kunnen rekenen op een tussenkomst van het Nederlandse Garantiefonds voor Gespecialiseerde Touroperators.
