Vijf keer meer reizigers klagen over De Lijn dan over NMBS
21/03/10, 08u31
Passagiers van De Lijn klagen tot ruim 30 keer per dag over de service van bus- en trampersoneel. Dat leert een analyse van de klachten die ingediend werden bij De Lijn zelf en bij de Vlaamse ombudsman, melden de Coreliokranten.
De Vlaamse vervoersmaatschappij registreert vier tot vijf keer meer klachten van reizigers dan spoorwegmaatschappij NMBS in heel België. De klachten draaien vooral rond het personeel: vier op de tien mistevreden reizigers hebben het over zeurderige chauffeurs die gepast geld eisen, haltes die overgeslagen worden, ongepast rijgedrag of slechte informatie door de centrale diensten.Opvallend is volgens de krant dat er minder vaak geklaagd wordt over stiptheid. Bij de NMBS is dat traditioneel de grootste ergernis. In de provincies Antwerpen en Limburg verdubbelde het aantal klachten sinds 2005. Over de centrale diensten van De Lijn lopen er nu tien keer meer klachten binnen. (belga/adb)
- RSS (wat is RSS?)
- De Morgen op Facebook
- De Morgen Nieuwsbrieven
De Morgen.be
- Abonneer je
- Info ivm abonnementen
- Online krant
- iPad
De krant
- contacteer ons
- adverteren op DeMorgen
- vacatures
- partnersites
Over De Morgen
© - Alle rechten voorbehouden.
Lees de gebruiksvoorwaarden.
Volg het nieuws op onze zustersite in Nederland www.volkskrant.nl.
