Een op zeven verandert van bank door crisis

Bijna één op de zeven Belgen is de voorbije twee jaar - tijdens de crisis - van bank veranderd of heeft plannen in die richting. Dat leert een onderzoek van Ernst & Young. Van de ondervraagden heeft de crisis bij 47 procent het vertrouwen in de banken aangetast, schrijft De Tijd.

Ernst & Young ondervroeg voor zijn onderzoek 6140 retailklanten van banken in zes Europese landen. De bank wou vooral peilen naar de belangrijkste factoren die de klantentrouw beïnvloeden. In België werden 1080 bankklanten ondervraagd. Van hen zegt 9 procent de voorbije twee jaar zijn hoofdbank ingeruild te hebben voor een andere. In totaal stapte zelfs 35 procent van de Belgen ooit over naar een andere hoofdbank. Dat is beduidend meer dan het gemiddelde van de overige zes landen (24%). Maar in die zes landen is een grotere groep de voorbije twee jaar veranderd (12%).
 
Trouw brokkelt af
Er blijken ook minder Belgen van plan te zijn om een andere hoofdbank te zoeken: 6 procent tegenover 11 procent gemiddeld voor de andere zes landen. Dat 15 procent van de Belgen wel naar een andere bank zijn overgestapt of dat willen doen is opvallend, omdat Belgische en Franse bankklanten - zo blijkt uit andere onderzoeken - vrij trouw zijn. Maar die trouw brokkelt af, zo besluit Ernst & Young. (belga/kh)