Actie voor meer werkzekerheid in callcenters

De vakbonden voeren deze week actie voor betere arbeidsvoorwaarden in de callcenters. "Callcenters stellen voornamelijk jonge mensen tewerk in een eerste werkervaring. Zij staan in een zwakke positie wanneer zij moeten onderhandelen over hun arbeidsovereenkomst. De werkgevers gebruiken en misbruiken dan ook alle soorten tijdelijke en atypische contracten", klinkt het.

Werken in de sector van de callcenters is geen evidentie. Het wordt wel eens vergeleken met het vroegere bandwerk in fabrieken. Medewerkers worden enorm in het gareel gehouden en streng gecontroleerd. Van een personeelsplanning op langere termijn met oog voor werknemers is in de praktijk nauwelijks sprake, zo stellen vakbondsmilitanten.

"Precaire contracten gaan vaak gepaard met lage lonen. De meerderheid van de 50.000 bedienden in de callcenters wordt betaald in categorie 1 of 2 van het sectorbarema. Op 21 jaar is dat 1.450 euro bruto, einde carrière 1.850 euro bruto. Dat zijn de minimumlonen van het Aanvullend Nationaal Paritair Comité voor Bedienden (ANPCB)", luidt het. (belga/bdr)