Online computerwinkels aan opmars bezig

Consumenten kopen steeds meer computers, randapparatuur en software op het internet in plaats van in de winkel. Dat blijkt uit de jaarresultaten van Coolblue, dat sites als pdashop.be en laptopshop.be groepeert.

Het bedrijf verdubbelde in 2008 zijn omzet tot 15 miljoen euro. Ook soortgelijke webwinkels zoals Het Computerwinkeltje merken dat de onlineverkoop erop vooruit gaat. De fysieke winkels blijven wel belangrijk omdat veel mensen er hun waren komen afhalen en ze niet laten opsturen.

"Verregaande service"
Volgens Werner Bruyns, manager van Coolblue België, is de verregaande service doorslaggevend voor de goede resultaten. "Steeds meer mensen kiezen voor de snelheid van internetbestellingen en het gemak van het thuisbezorgen", zegt hij. Het bedrijf heeft een winkel in Antwerpen, maar is vooral op het internet succesvol.

Betalingen veiliger
Een groot minpunt vroeger was de onveiligheid van betalingen via het internet, maar omdat alle grote sites nu een dubbel controlesysteem invoerden, geven de klanten die vrees op. Voor 2009 verwacht Coolblue een omzetstijging van 50 procent.
Het Computerwinkeltje, dat internetverkoop combineert met vijf winkels in Vlaanderen, had ook een goed jaar achter de rug. "Gezien de marktsituatie kunnen we niet klagen", aldus marketing manager Koen Gentier. Directeur Patrick Tournoy ziet de internetverkoop aan belang winnen.

"Verzendtijd blijft probleem"
Informatica-expert Luc Blyaert van de nieuwssite Datanews.be denkt dat de opmars van internetwinkels voor computers, maar ook voor alle andere producten, niet meer te stuiten is. "Het grote probleem blijft de verzendtijd. Mensen zien iets in een etalage en willen het meteen meenemen. Als de onlineshops de leveringstermijn nog korter kunnen maken, is er geen houden meer aan", aldus Blyaert.

In de toekomst zullen sociale netwerken zoals Facebook volgens Blyaert ook een grotere rol gaan spelen. "Je krijgt dan op je profiel berichten van producten die een Facebook-vriend gekocht heeft, met meteen een verwijzing naar de pagina waar jij hetzelfde kan aanschaffen. Dat is een schending van de privacy, maar jongeren hebben daar tegenwoordig geen problemen meer mee", meent de redactieverantwoordelijke van Datanews. (belga/tw)