Britse banken gaan duizenden misleide klanten vergoeden

Enkele Britse banken, zoals Lloyds en Barclays, hebben vandaag toegegeven dat ze honderdduizenden klanten hebben misleid door hen een kredietverzekering op te dringen. De banken bereiden zich voor om miljarden aan schadevergoedingen uit te keren. Na jarenlang juridisch getouwtrek gooiden de banken de handdoek in de ring.

Alles heeft te maken met de zogenaamde Product Payment Insurance (PPI). Dat verzekeringsproduct werd lange tijd automatisch aan klanten verkocht bij bepaalde kredieten om hen te verzekeren tegen risico's zoals werkloosheid of ziekte.
 
Krediet
Al snel regende het klachten. De PPI werd bijvoorbeeld opgedrongen aan kredietnemers die al ziek of werkloos waren, en er dus eigenlijk niet voor in aanmerking kwamen. Meer dan een miljoen bankkaarten werd verkocht met de verzekering. Wie erop intekende, dacht ten onrechte er gemakkelijker krediet mee te kunnen krijgen.
 
Klachten
De regulator voor financiële diensten (FSA) wees er ook op dat onafhankelijke verzekeraars hetzelfde type producten voor betere tarieven aanboden. Over het product kwamen volgens de autoriteiten anderhalf miljoen klachten binnen sinds 2005. Dat aantal kan nog oplopen nu de banken hun fouten moesten erkennen.
 
Verschillende banken maakten al bekend een bedrag opzij te zetten om klanten te vergoeden. De zaak zou de banken naar schatting tussen 6 en 9 miljard pond (6,9 et 10,3 miljard euro) kosten. (belga/sg)