TreinTramBus niet te spreken over gebrekkige informatie bij spoorchaos

Reizigersvereniging TreinTramBus laat in een reactie op de problemen bij het spoor weten "niet te spreken te zijn over de gebrekkige informatie bij de spoorchaos". De vereniging klaagt de lange duur van de storing en de slechte informatie aan.

"Meer dan zeven uur na de bovenleidingsbreuk was de storing maandag nog steeds niet verholpen. TreinTramBus stelt eens te meer vast dat de NMBS en Infrabel onvoldoende voorbereid zijn op dit soort situaties", zegt woordvoerder Jan Vanseveren. "Een paar jaar geleden kregen we de belofte van de NMBS en Infrabel dat ze noodscenario's zouden uitwerken voor dit soort situaties. Blijkbaar is dat niet gebeurd, of werken de noodscenario's niet goed."
 
De informatie aan de reizigers laat volgens Vanseveren te wensen over. "Bij ernstige storingen werden tot voor kort systematisch infostands geplaatst in de grote stations. Nu zijn die infostands niet meer te zien. De reizigers worden aan hun lot overgelaten."
 
Door de grote vertragingen zullen tal van reizigers volgens de TreinTramBus hun aansluiting met de laatste trein missen. De NMBS is verplicht de gedupeerden een taxi of overnachting aan te bieden. "TreinTramBus rekent er ook op dat de NMBS ook hierin zijn verplichtingen nakomt", klinkt het nog. (belga/jv)