Overname UPC bezorgt Telenet commerciële problemen

De overname van UPC zadelt Telenet op met een lastig commercieel probleem. Bestaande klanten zijn boos omdat ze zich achtergesteld voelen bij ex-UPC'ers. Die krijgen een beter product voor een lagere prijs.

Op het forum van de gebruikersgroep Tik (Telecom en Internet Klantenvereniging) stonden gisteren tientallen boze berichten. Aanleiding is het aanbod dat de klanten van internetaanbieder UPC hebben gekregen. Telenet nam dat kabelbedrijf, met klanten in Brussel en Leuven, vorig jaar over. De abonnees worden nu overgeheveld naar het Telenet-aanbod. Maar ze krijgen daarbij veel meer waar voor hun geld dan de andere Telenet-abonnees.

Wie bij UPC abonnee was van Chello Extreme, wordt overgeschakeld naar Telenet TurboNet. Maar terwijl de gewone TurboNet-klanten een maandelijkse datalimiet van 35 gigabyte opgelegd krijgen, kunnen de ex-UPC'ers tot 65 gigabyte gaan. Voor zo'n datavolume moeten de oude Telenet-klanten ruim 30 euro per maand meer betalen. Ook de klanten die het goedkopere product UPC Classic afnamen, krijgen 30 gigabyte meer dataverkeer dan andere Telenet-abonnees. (belga/dm)