Van Quickenborne houdt vast aan 2,5 minutenregel

Ondanks protest van telecomoperatoren en vakbonden houdt minister van Telecommunicatie Vincent Van Quickenborne (Open Vld) vast aan het tienpuntenplan waarmee hij telecomgebruikers beter wil beschermen. "Elk jaar opnieuw krijgt de ombudsdienst duizenden klachten. Het was gewoon hoog tijd dat er iets gebeurde," zegt hij vandaag in verschillende kranten.
 
Bij Belgacom werd de maatregel vrijdag al als onhaalbaar afgedaan en dit weekend ging ook de christelijke bediendenvakbond LBC aan de noodrem hangen. "De 2,5 minutenregel betekent een ramp voor de callcentermedewerkers", liet LBC weten.
 
Duidelijk signaal
Minister Van Quickenborne is echter niet van plan zijn maatregelen bij te sturen. "De telecomoperatoren doen nu alsof ze uit de lucht vallen, maar ze krijgen al jaren de verslagen van de ombudsdienst voor telecommunicatie doorgestuurd. Ze weten dus al veel langer waar het schoentje knelt. Als er elk jaar meer dan twintigduizend klachten bij die ombudsdienst binnenkomen dan is dat toch een duidelijk signaal dat er iets moet gebeuren?"
 
Maar dat betekent niet dat Van Quickenborne niet met de sector rond de tafel wil gaan zitten. "Natuurlijk wil ik met die mensen van gedachten wisselen. Maar dat zal niets veranderen aan de vaststelling dat het hoog tijd is voor actie."
 
En "wanneer blijkt dat de telecomoperatoren er niet aan slagen aan de nieuwe regelgeving te voldoen dan zullen er wel degelijk sancties volgen", waarschuwt Van Quickenborne tenslotte. (belga/sps)